職位描述
1. 通過旺旺等聊天工具與顧客交流,熱情并準(zhǔn)確解答顧客問題,引導(dǎo)并促進(jìn)用戶成交;
2. 協(xié)同物流人員完成客戶的訂單確認(rèn)及活動(dòng)期的訂單發(fā)貨;
3. 熱情耐心處理顧客所提出的任何問題;
4. 維護(hù)會員關(guān)系管理,了解顧客對公司產(chǎn)品的意見建議,及時(shí)反饋。
任職要求:
1. 中專及以上學(xué)歷, 打字速度快,思維反應(yīng)快;
2. 有1年以上電子商務(wù)相關(guān)的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、從事過家紡行業(yè)者優(yōu)先;
3. 有良好的服務(wù)意識,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答。
公司簡介
嘉加夢品牌自1968年創(chuàng)建于意大利,幾十年來一直以為消費(fèi)者提供睡眠為已任。1996年進(jìn)入中國,以對被子類產(chǎn)品的理解,掀起了家紡業(yè)對被子消費(fèi)形態(tài)的重新定位。嘉加夢在中國經(jīng)過十來年發(fā)展,圍繞“改善睡眠環(huán)境,提升生活品質(zhì)”的核心價(jià)值,形成了以被子系列產(chǎn)品為核心,件套、家居衍生品等為輔的產(chǎn)品體系。其中被子主要分為奢侈品、水洗、恒溫、兒童、星級、安靜易睡、健康新纖維、天然、易舒九系列。的新品研發(fā)能力及制作經(jīng)驗(yàn)使嘉加夢成為被類產(chǎn)品齊全、被類產(chǎn)品多的廠家,從而被稱為“被子專家”。 同時(shí)嘉加夢以的審美視角和對件套開發(fā)精益求精的態(tài)度,使件套具備了的風(fēng)格并為同行所關(guān)注。營銷中心建立在上海,生產(chǎn)基地在常熟。開始了嘉加夢從走向歷程。嘉加夢以因而的氣質(zhì),成為家紡行業(yè)富有魅力的品牌。
嘉加夢專注于打造睡眠 。
歐洲睡眠研究協(xié)會會員 。
被子品類齊全、的被子產(chǎn)品專家 。
在行業(yè)被子領(lǐng)域做深,做專、做強(qiáng)、做大的被子專家。
公司核心理念:
誠信經(jīng)營、創(chuàng)新科技、品質(zhì)為先、成就共享。
發(fā)展戰(zhàn)略:
“睡眠環(huán)境專家”的戰(zhàn)略定位,緊密跟進(jìn)家紡產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展趨勢和人類生活質(zhì)量要求,以市場的需求為導(dǎo)向。在家紡領(lǐng)域穩(wěn)居產(chǎn)品專家地位。
公司愿景:
為員工、股東提供和創(chuàng)造機(jī)會,體現(xiàn)他們投資與投身的價(jià)值,并全力以赴達(dá)到我們共同的目標(biāo)。在短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)一批企業(yè)家。
人才戰(zhàn)略
“以人為本”的人才觀。充分體現(xiàn)“人是嘉加夢資本”的價(jià)值觀,公司通過多種渠道和形式,建立具有嘉加夢特色的企業(yè)文化環(huán)境,“學(xué)習(xí)型企業(yè)”轉(zhuǎn)變。建立了人才三大計(jì)劃、四大流程的人才培養(yǎng)機(jī)制。
識人才,重人才,育人才一直是公司人才戰(zhàn)略核心。我們重視為員工提供廣闊的發(fā)展空間,讓員工充分地發(fā)揮才能,施展抱負(fù),在和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍中,不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值,從而提升公司價(jià)值,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。公司將為員工提供具有市場競爭的薪資水平和福利,實(shí)現(xiàn)自己的生活理想和夢想。同時(shí)公司也重視員工個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展,公司為員工從入職到職業(yè)生涯過程建立一套完善的培訓(xùn)體系,使員工在工作中學(xué)習(xí)成長,在成長中不斷積累和提升,為員工未來的成功提供堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)生涯提升保障。
目前公司因快速擴(kuò)大的市場發(fā)展要求,正在重組各類資源,公司辦公地址從上海虹口區(qū)遷往上海市中心集人才、市場、資源、時(shí)尚及便捷的交通于一體的時(shí)尚中心。
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