職位描述
1、負責經(jīng)銷商補貨訂單的接收、訂單處理、訂單配發(fā)并對發(fā)貨情況進行跟蹤管理;
2、負責經(jīng)銷商退換貨業(yè)務(wù)處理,對滯銷貨按加盟合同進行調(diào)度和處理;
3、直接受理經(jīng)銷商投訴、顧客投訴并及時反饋給相關(guān)部門,對處理結(jié)果進行及時跟蹤管理,并組織經(jīng)銷商進行公司相關(guān)部門服務(wù)滿意度調(diào)查;
4、嚴格遵守公司的財務(wù)回款制度,監(jiān)督各經(jīng)銷商及時把貨款按流程上交并協(xié)同財務(wù)部進行各經(jīng)銷商的賬務(wù)結(jié)算工作;
5、依據(jù)公司信息管理政策,負責對加盟商的信息收集及管理;
6、本職位工作地點蘇州市常熟,公司提供住宿等福利。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上家紡行業(yè)客服經(jīng)驗或服裝紡織客服經(jīng)驗;
2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,對數(shù)據(jù)敏感,善于數(shù)據(jù)分析,能獨立處理緊急問題及客戶投訴等問題;
4、良好的服務(wù)意識、細心、耐心、責任心,工作積極主動,能夠承受較大的工作壓力;
5、熟悉相關(guān)ERP軟件操作。
公司簡介
嘉加夢品牌自1968年創(chuàng)建于意大利,幾十年來一直以為消費者提供睡眠為已任。1996年進入中國,以對被子類產(chǎn)品的理解,掀起了家紡業(yè)對被子消費形態(tài)的重新定位。嘉加夢在中國經(jīng)過十來年發(fā)展,圍繞“改善睡眠環(huán)境,提升生活品質(zhì)”的核心價值,形成了以被子系列產(chǎn)品為核心,件套、家居衍生品等為輔的產(chǎn)品體系。其中被子主要分為奢侈品、水洗、恒溫、兒童、星級、安靜易睡、健康新纖維、天然、易舒九系列。的新品研發(fā)能力及制作經(jīng)驗使嘉加夢成為被類產(chǎn)品齊全、被類產(chǎn)品多的廠家,從而被稱為“被子專家”。 同時嘉加夢以的審美視角和對件套開發(fā)精益求精的態(tài)度,使件套具備了的風格并為同行所關(guān)注。營銷中心建立在上海,生產(chǎn)基地在常熟。開始了嘉加夢從走向歷程。嘉加夢以因而的氣質(zhì),成為家紡行業(yè)富有魅力的品牌。
嘉加夢專注于打造睡眠 。
歐洲睡眠研究協(xié)會會員 。
被子品類齊全、的被子產(chǎn)品專家 。
在行業(yè)被子領(lǐng)域做深,做專、做強、做大的被子專家。
公司核心理念:
誠信經(jīng)營、創(chuàng)新科技、品質(zhì)為先、成就共享。
發(fā)展戰(zhàn)略:
“睡眠環(huán)境專家”的戰(zhàn)略定位,緊密跟進家紡產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展趨勢和人類生活質(zhì)量要求,以市場的需求為導(dǎo)向。在家紡領(lǐng)域穩(wěn)居產(chǎn)品專家地位。
公司愿景:
為員工、股東提供和創(chuàng)造機會,體現(xiàn)他們投資與投身的價值,并全力以赴達到我們共同的目標。在短的時間內(nèi)培養(yǎng)一批企業(yè)家。
人才戰(zhàn)略
“以人為本”的人才觀。充分體現(xiàn)“人是嘉加夢資本”的價值觀,公司通過多種渠道和形式,建立具有嘉加夢特色的企業(yè)文化環(huán)境,“學(xué)習(xí)型企業(yè)”轉(zhuǎn)變。建立了人才三大計劃、四大流程的人才培養(yǎng)機制。
識人才,重人才,育人才一直是公司人才戰(zhàn)略核心。我們重視為員工提供廣闊的發(fā)展空間,讓員工充分地發(fā)揮才能,施展抱負,在和諧的團隊氛圍中,不斷為客戶創(chuàng)造價值,從而提升公司價值,實現(xiàn)個人價值。公司將為員工提供具有市場競爭的薪資水平和福利,實現(xiàn)自己的生活理想和夢想。同時公司也重視員工個人職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展,公司為員工從入職到職業(yè)生涯過程建立一套完善的培訓(xùn)體系,使員工在工作中學(xué)習(xí)成長,在成長中不斷積累和提升,為員工未來的成功提供堅強的職業(yè)生涯提升保障。
目前公司因快速擴大的市場發(fā)展要求,正在重組各類資源,公司辦公地址從上海虹口區(qū)遷往上海市中心集人才、市場、資源、時尚及便捷的交通于一體的時尚中心。
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