1，銷售：（有淘寶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）
- 充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到她們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單。

- 有效的為客戶提供的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件；
 
2，購物體驗(yàn)：
- 務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買都輕松愉快。
 
3，售后服務(wù)
- 為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,評(píng)價(jià)問題.

4，店鋪日常維護(hù)
- 回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作。

- 總結(jié)投訴報(bào)表，并提出改進(jìn)意見和建議，監(jiān)督改進(jìn)方案的實(shí)施；