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崗位職責(zé)：
1、售前旺旺實時在線，處理售后各類買家售后問題；
2、訂單處理：售前、退款等并及時登記售后備忘錄；
3、利用天貓，拼多多銷售平臺和網(wǎng)店管家工具，對售后進行錄入及管理，并定期匯總成數(shù)據(jù)報表；
4、快速受理在線交易客戶抱怨、投訴、糾紛，以良好的心態(tài)及時處理退換貨、中差評、投訴等；
5、及時對投訴客戶安撫、電話溝通和回訪真實，保證周到應(yīng)對各種類型的顧客投訴；
6、維護店鋪信譽，杜絕平臺投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評級，提高客戶售后滿意度；
7、服務(wù)態(tài)度熱心、細心、耐心，具有較強心理承受力；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事務(wù)
任職條件
1、有1年以上淘寶、天貓電商平臺售前售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；？
2、頭腦靈活，打字速度快，文字表達能力強，普通話標準；？
3、熟悉網(wǎng)購流程，具一定網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能妥善處理售后各類問題；
4、同時要求細心且有一定的責(zé)任心和團隊意識。
深圳市遠景時尚科技有限公司是一家運營童裝服飾的品牌公司，公司擁有的設(shè)計師團隊和生產(chǎn)管理團隊，具備的營銷團隊和的后勤服務(wù)團隊，這些團隊是公司的核心力量也是公司快速發(fā)展的關(guān)鍵力量；我們擁有敏銳的市場嗅覺，根據(jù)市場的變化提前設(shè)計和研發(fā)，根據(jù)消費者變化公司研究出一套可持續(xù)發(fā)展的運營方案，著整個童裝行業(yè)不斷前行。截止目前，公司已經(jīng)成功操作了——寶貝巴迪和啦琺咪啦兩個品牌，寶貝巴迪加盟店已近萬家，直營店近百家，合作門店數(shù)萬家，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)業(yè)外品牌。
公司位于深圳市寶安區(qū)，交通便利，辦公環(huán)境優(yōu)美。公司現(xiàn)有生產(chǎn)基地12萬平方米，同時引進了生產(chǎn)流水線，擁有的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售能力，年產(chǎn)各類服飾1200多萬件（套）。公司本著為每一個寶寶提供服飾的責(zé)任感，經(jīng)過多年的一系列塑造，準確定位我們的目標消費群體、提供產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、滲入品牌營銷策略、全面細致推廣品牌形象，更好的形成品牌效應(yīng)和核心價值。產(chǎn)品上，我們則以“自然喚回生活本態(tài)，藝術(shù)點綴精致生活”為設(shè)計思想，形象、精致的打造屬于80、90后爸媽品味的健康、環(huán)保藝術(shù)服飾。
