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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)客戶投訴的接收和組織解決
職責(zé)與工作任務(wù)：
一、職責(zé)表述：協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃
工作任務(wù)：協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃
二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織處理客戶質(zhì)量投訴、零配件供應(yīng)等售后服務(wù)工作
工作任務(wù)：
負(fù)責(zé)組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理方案的實施
建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析
三、職責(zé)表述：聯(lián)絡(luò)客戶，獲取反饋
工作任務(wù)
根據(jù)需要，對客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反饋
協(xié)助進(jìn)行市場調(diào)查
四、職責(zé)表述：完成運(yùn)作支持部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)
權(quán)力：
收集市場相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力
客戶投訴處理方案的提議權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、技術(shù)開發(fā)部、供應(yīng)管理部、財務(wù)部、行政部等
外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、經(jīng)銷商
任職資格：
教育水平：大學(xué)?？埔陨?/p>
?。和赓Q(mào)、管理或其他相關(guān)
培訓(xùn)經(jīng)歷：客戶服務(wù)、法律知識、公共關(guān)系培訓(xùn)
經(jīng)驗：3年以上工作經(jīng)驗，1年以上本行業(yè)供應(yīng)管理或售后服務(wù)經(jīng)歷
知識：掌握營銷和銷售管理相關(guān)知識，了解行業(yè)技術(shù)、財務(wù)管理、法律等知識
技能技巧：熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力
個人素質(zhì)：具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
任職資格：
1、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
2、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
3、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
4、有團(tuán)隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
本公司可包吃包住。按工作能力來后定薪資，如有客戶資源可有銷售提成。
公司簡介
湖州朗田服飾有限公司成立于2010年；創(chuàng)立至今專注于兒童服飾的研發(fā)設(shè)計與生產(chǎn)銷售，本著“創(chuàng)新、、、凝聚”的企業(yè)價值觀，堅持“品質(zhì)優(yōu)先，顧客至上”的精神理念，以的市場定位與營銷傳播完善結(jié)合，致力于“打造兒童外出服領(lǐng)dao品牌”而不懈努力。
公司位于中國童裝名城——湖州織里，占地面積24000余平方米，建有50000余平方米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房，配備國內(nèi)外服裝生產(chǎn)設(shè)備；匯聚設(shè)計、營銷及管理團(tuán)隊300多人，為銷售業(yè)績保持30%的快速增長奠定堅實基礎(chǔ)。
旗下“田果果”品牌連續(xù)獲得浙江省商標(biāo)、湖州市品牌產(chǎn)品、中國織里童裝品牌企業(yè)及2018年度CCTV7央視展播推薦品牌等榮譽(yù)； “田果果”品牌以的消費(fèi)體驗結(jié)合智能新零售的模式快速布局，目前已在全國開設(shè)800余家加盟店，得到了加盟商和消費(fèi)者的一致認(rèn)可和贊許，深受業(yè)內(nèi)矚目。
“田果果”品牌秉承自然簡約、健康舒適的產(chǎn)品設(shè)計理念；以創(chuàng)意的設(shè)計元素和匠心的陳列搭配，詮釋、快時尚的兒童生活新主張；讓愛傾注于每一件產(chǎn)品帶給孩子們！
企業(yè)文化
核心價值觀——創(chuàng)新、、、凝聚
經(jīng)營理念——從深愛的你，到深愛的你們，有一種歸屬叫朗田
品牌風(fēng)格——健康、時尚、
產(chǎn)品定位——安全、舒適、健康、時尚
服務(wù)理念——愛心、專心、細(xì)心、精心、全心、開心、誠心
市場定位——以0-8歲中小童和時尚家庭為消費(fèi)主體
品牌愿景
打造中國兒童外出服ling導(dǎo)品牌
品牌闡釋
朗田服飾秉承對童裝產(chǎn)業(yè)的熱愛，堅持以“愛心、專心、細(xì)心、精心、全心、開心、誠心”為初衷，逐步形成鮮明的產(chǎn)品風(fēng)格，品牌秉承自然簡約、健康舒適的設(shè)計理念；以創(chuàng)意的設(shè)計元素和匠心的陳列搭配，詮釋、快時尚的兒童生活新主張。
我的田果果，你的開心果
誠邀加盟
一、行業(yè)前景
二胎政策松綁帶動廣闊市場
二胎政策實行，迎來新的生育高峰，萌娃經(jīng)濟(jì)又起高潮，兒童成長速度快，童裝淘汰率高，童裝年消費(fèi)量。
新轉(zhuǎn)型，需求潮流化
隨著家庭收入的進(jìn)一步提高，中國童裝市場的消費(fèi)需求已由過去的滿足基本生活的實用型開始轉(zhuǎn)向追求美觀的韓版童裝時尚型。消費(fèi)者對童裝需求趨向潮流化、品牌化。
二、發(fā)展前景
產(chǎn)品消費(fèi)人群廣，發(fā)展空間化
我國擁有的童裝消費(fèi)群體，童裝市場具有的開拓潛力。根據(jù)有關(guān)人口統(tǒng)計年鑒，我國14歲以下的兒童約有3.14億。隨著人民生活水平的逐漸提高，童裝市場空間也迅速呈幾何級數(shù)量增長。雖然我國有10萬家企業(yè)，大約每年以5千家左右的速度在遞增，但是大品牌童裝為主的企業(yè)不到500家，只占到總服裝的0.5%，比例非常低，因此品牌童裝具有非常大的市場優(yōu)勢。
