崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助客訴部經(jīng)理，對(duì)客訴等進(jìn)行初步過濾分析；

　　2、在客訴經(jīng)理指引下，必要時(shí)通過但不限于郵件，電話，傳真，微信，釘釘回復(fù)客訴；

　　3、常駐越南，柬埔寨，印尼（新加坡）

　　4、根據(jù)客訴經(jīng)理的安排和指定方案，能獨(dú)立到常駐國(guó)及其鄰近國(guó)家制衣廠現(xiàn)場(chǎng) 查看布料異常，即場(chǎng)處理客戶投訴；

　　5、根據(jù)客訴部經(jīng)理的要求，不斷學(xué)習(xí)并掌握必要的行業(yè)知識(shí)與崗位工作技能，包括接受一定的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)等；

　　6、公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，如對(duì)品管部進(jìn)行臨時(shí)/應(yīng)急性事務(wù)的協(xié)助支援（常駐國(guó)驗(yàn)貨）等。

　　崗位要求：

　　1、無色盲/色弱，身體健康，能接受常駐東南亞國(guó)家并短期出差；

　　2、高中或相當(dāng)于高中及以上畢業(yè)學(xué)歷（中專/技校），會(huì)中/英文讀寫；紡織服裝大/中專院校畢業(yè)生可優(yōu)先考慮，愿意跟隨公司共同發(fā)展的人士可培養(yǎng)；

　　3、會(huì)常用的電腦辦公軟件操作，會(huì)使用常用的辦公工具；

　　4、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力與溝通談判的能力，言行舉止得體，一定的文字書寫能力；

　　5、熟悉紡織印染與制衣企業(yè)的工序流程，對(duì)針織或梭織布常規(guī)品種，顏色，外觀，內(nèi)質(zhì)指標(biāo)有一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)針織或梭織成衣品質(zhì)有一定的認(rèn)識(shí)；

　　6、三年以上紡織印染企業(yè)（含貿(mào)易公司）跟單/質(zhì)檢/營(yíng)業(yè)任一工作經(jīng)驗(yàn)，或三年以上針織或梭織制衣企業(yè)布料采購/布組q c/布料跟單任一工作經(jīng)驗(yàn)，有一 年以上處理客戶/制衣廠異常投訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　7、有合法護(hù)照，能適應(yīng)常駐國(guó)或鄰近國(guó)的氣候，飲 食，生活習(xí)慣，遵守常駐國(guó)或鄰近國(guó)的法律法規(guī)，風(fēng)土人情；

　　8、能獨(dú)立或必要時(shí)借助翻譯與制衣廠溝通并現(xiàn)場(chǎng)完成客訴異常查驗(yàn)處理，書寫中/英文《外出查布報(bào)告》； 9、服從客訴部工作調(diào)配管理，了解并收集當(dāng)?shù)貒?guó)客戶/制衣廠的有關(guān)情況，定期向客訴部匯報(bào)工作。