淘寶客服工作職責

　　1，承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業(yè)績；

　　2. 及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址；

　　3. 處理好店鋪的售前-售中-售后等環(huán)節(jié)客戶訂單問題，幫助客戶解決實際問題降低退款率；

　　4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；

　　5.對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；

　　6.維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。

　　7.能吃苦耐勞，抗壓能力強，有較強的組織執(zhí)行能力和團隊協(xié)作精神。

　　工資待遇：底薪 加 提成