職位描述
客服專員
工作描述：
1.負(fù)責(zé)對所經(jīng)營區(qū)域客戶的溝通協(xié)調(diào)工作, 分析客戶情況、需求和反饋意見；
2.主動溝通和回訪、總結(jié)、完善及延伸服務(wù)的內(nèi)涵和流程；
3.負(fù)責(zé)客戶對帳、資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；
4.負(fù)責(zé)各類投訴、銷售情況的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤服務(wù)；
5.協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶及時提供的服務(wù)；
6.負(fù)責(zé)對所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；
7.及時反饋公司信息的統(tǒng)計、分析和匯報；
8.完成上級安排的其他工作任務(wù)。
任職要求
1、高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美，具有親和力；
2、思維敏捷，有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)、理解能力和接受能力，有敬業(yè)精神與團(tuán) 隊合作精神；
3、能熟練操作電腦辦公軟件，有電子商務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、一年以上服裝客服工作經(jīng)驗(yàn),對數(shù)據(jù)敏感。
公司簡介
深圳市超捷服飾有限公司(超捷國際)—廣東省服裝設(shè)計師--許素明先生1998于深圳創(chuàng)辦，2006廣東時裝周，超捷被評為“廣東省設(shè)計獎”?，F(xiàn)擁有女裝品牌為“CHAOTION 超捷國際”及“EI-EI 晏晏”。 CHAOTION 超捷自創(chuàng)辦以來，就打破品味時尚只是奢侈品的傳統(tǒng)認(rèn)知，憑借平凡女人擁抱超快時尚（fast fashion）的品牌精神，并以全新的經(jīng)營模式，創(chuàng)造時尚產(chǎn)業(yè)平臺，成就百名時裝設(shè)計師的夢想，讓時尚捷足先登，時尚生活! “CHAOTION 超捷國際”現(xiàn)已發(fā)展成為中國女性時尚品牌的翹楚，于這兩年通過電子商務(wù)網(wǎng)上商城閃亮登場，線上線下同步發(fā)展，人才是我司成長和發(fā)展的源泉和動力。為了讓更多的時尚愛好者感受到“CHAOTION 超捷國際”的品牌魅力，公司將致力于：不是設(shè)計產(chǎn)品而銷售，而是服務(wù)客戶而設(shè)計的營銷發(fā)展理念，構(gòu)建一個以設(shè)計師為導(dǎo)向，讓愛時尚女人更時尚、更個性、更品味。
期待熱愛時尚事業(yè)、具國際潮流眼光、認(rèn)同企業(yè)文化的您加盟本公司，公司將提供個性化的培訓(xùn)體制、透明的內(nèi)部晉升激勵機(jī)制，并結(jié)合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃給予廣闊的發(fā)展平臺。
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