職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完善網(wǎng)上及線下客戶售后服務(wù)體系，培訓(xùn)客服人員，協(xié)調(diào)與客戶的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)接洽受理客訴與客戶回訪、調(diào)查；收集客戶信息、管理客戶檔案，做好客戶的分級工作；
3、負(fù)責(zé)打造的會員服務(wù)項目，地提供具有企業(yè)特色的服務(wù)，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷畢業(yè)，有兩年以上品牌產(chǎn)品的客服管理工作經(jīng)歷；
2、懂得消費者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能地為客戶解答和推薦；
3、態(tài)度親和、思維敏捷、邏輯縝密，具有較強(qiáng)的分析與處理能力；
4、會使用電腦和一般的辦公軟件。
公司簡介
奧林是中國“家居皮草”行業(yè)中創(chuàng)新精神、敢為人先的企業(yè)。自一九九五年在南京誕生家皮草專賣店，企業(yè)已經(jīng)為國內(nèi)外近一百萬用戶的家庭服務(wù)。目前產(chǎn)品涉及到人們的衣、住、行，有水牛皮床用系列、羔羊毛床用系列、水牛皮涼席、水牛皮車用系列、皮裝、皮具箱包系列， “奧林” 品牌在同行業(yè)中成為品牌。 “凝聚皮草精華”是奧林人一貫秉承的理念。在未來三年里，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃是完成旗下全國營銷網(wǎng)絡(luò)的組建運營，現(xiàn)面向社會誠招。企業(yè)擁有完善的激勵薪資體系，為員工的生活提供了良好的福利保障：帶薪年假、社會統(tǒng)籌保險（五險）、培訓(xùn)、交通費補(bǔ)貼、通訊費補(bǔ)貼、免費工作餐、員工宿舍、員工生日禮金、節(jié)日賀禮、文體活動等。每一位員工的努力都會獲得相應(yīng)的獎勵、加薪、職位晉級。經(jīng)過十五年的磨煉，企業(yè)鍛造了一支集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售專項人才的團(tuán)隊。這是一片生產(chǎn)創(chuàng)造力和激情的沃土，奧林期待您！
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