通過聊天軟件、電話等工具，收集客戶信息，了解并分析客戶需求，進行有效的客戶管理和溝通；

2、定期或不定期進行客戶回訪，發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；

4、做好每日工作記錄，積極思考工作中所遇到的問題及其解決方案，不斷提高業(yè)務(wù)能力；

5、協(xié)助店長提出適當(dāng)營銷方案，以提高瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌度。



技能要求：

1、男女不限，能同時和多人聊天，對客戶有耐心；

2、有網(wǎng)購客服經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品的圖片上傳、編輯排版，上架、下架、產(chǎn)品櫥窗位推薦；

3、熟悉電腦基本操作，打字速度快，一分鐘50字以上；

4、工作積極主動，反應(yīng)靈敏，有強烈的責(zé)任心和團隊精神，

5、從事過個人網(wǎng)上開店者或具有相關(guān)工作經(jīng)驗，能夠適應(yīng)白、晚班者優(yōu)先考慮。