職位描述
網(wǎng)店售后職責(zé)描述:
1、通過淘寶旺旺等聊天工具為已經(jīng)購買的買家提供售后咨詢解答及買家退換貨處理
2、處理買家的投訴等其他售后問題,對客戶的跟蹤反饋
3、定期修改店鋪產(chǎn)品信息(含新款上架、價格調(diào)整)
4、負(fù)責(zé)發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn),協(xié)助物流部發(fā)貨等事宜
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位要求:
1、具備基本的服務(wù)技巧,具有相關(guān)客服及售后工作經(jīng)驗(yàn)
有淘寶工作經(jīng)驗(yàn)或者阿里巴巴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練使用OFFICE等常用辦公軟件,打字60字以上每分鐘;
3、有較強(qiáng)的書面和口語溝通能力,團(tuán)隊意識強(qiáng),愿意同公司一起成長;
4、性格外向、喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天、目標(biāo)性強(qiáng)、耐心;的工作責(zé)任心和強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識。
5、大專以上學(xué)歷,條件優(yōu)異者可放寬條件。
6、有實(shí)體店服務(wù)或網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用
公司簡介
康博兒童鞋業(yè)(北京)有限公司是英國Dr.Health Footcare International Ltd.公司下屬企業(yè),公司為美國Pedorthic Footwear Association機(jī)構(gòu)成員之一,成立于2005年。
公司主要經(jīng)營品牌-DorDor Horse健康童鞋,所有經(jīng)營的產(chǎn)品均由意大利設(shè)計師設(shè)計,制鞋廠生產(chǎn),具有的產(chǎn)品質(zhì)量。DorDor Horse健康童鞋主要目標(biāo)消費(fèi)群體為0-7歲兒童。公司在創(chuàng)立DorDor Horse健康童鞋品牌的同時,發(fā)展代理商、加盟商。公司經(jīng)營的目標(biāo)是成為中國童鞋行業(yè)的,以的服務(wù)及的產(chǎn)品,打造中國童鞋品牌。同時,公司還將以品牌帶動產(chǎn)品銷售,計劃將營銷網(wǎng)絡(luò)遍布整個中國、亞洲、歐洲及世界每個角落。
品牌理念
父母總會擔(dān)心孩子的眼睛、牙齒和身體其他部分,卻很少注意到孩子足部的發(fā)育健康。其實(shí),很多成人的足部問題都是源于童年,若懂得在幼年注重足健產(chǎn)品便可大大減低成人后的足部問題。兒童的雙腳在發(fā)育期間由于腳骨沒有完全鈣化成型,需要特別保護(hù),否則容易引致腳骨畸形等嚴(yán)重腳部疾病。DorDor Horse與美國足部醫(yī)學(xué)協(xié)會等機(jī)構(gòu)合作,根據(jù)兒童雙腳的生理需求設(shè)計童鞋,細(xì)心呵護(hù)孩子的雙腳。
康博的信念
康博公司以其的服務(wù)及的產(chǎn)品將打造中國童鞋品牌,成為中國童鞋行業(yè)的者,讓所有的孩子穿出健康、穿出時尚、穿出品位。
品牌創(chuàng)立
英國足科醫(yī)生Doctor Backham,多年來一直從事人類足部健康研究。他從研究中發(fā)現(xiàn),英國很多成年人都存在嚴(yán)重的腳疾,而且患者年齡越來越趨于低齡化。經(jīng)過研究,Doctor Backham認(rèn)為,造成患病人數(shù)增加和患者趨于低齡化的原因主要是,由于大多數(shù)人小時候沒有注重穿鞋而引起的。所以他決定要研制出自己的健康童鞋,讓所有家長都來關(guān)心孩子的腳部健康。Doctor Backham與意大利設(shè)計公司Falc合作,依據(jù)科學(xué)的設(shè)計理念,以兒童足部發(fā)育的生理需求為基礎(chǔ),以兒童的靜態(tài)受力分析為依據(jù),制定合理的符合兒童的跟高、楦體等,防止各種擠壓形成的腳部畸形。Doctor Backham根據(jù)自己多年的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn),把足部健康測試儀器-電腦陰影儀和三維量腳器運(yùn)用到銷售中,根據(jù)測量數(shù)據(jù)和年齡為家長提供鞋的購買建議和腳的護(hù)理方法,在服務(wù)中體現(xiàn)出化。
一個品牌的誕生,要有一個響亮的名字。Doctor Backham認(rèn)為品牌的服務(wù)是針對每個孩子的,所以要起一個孩子們都喜歡的名字。他有一匹心愛的小馬叫"DorDor",于是"DorDor Horse"健康童鞋就這樣誕生了。
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