職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)B2B(B2C)客服小組，給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?dòng)；
2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶重復(fù)訂購(gòu)率；
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；
4、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；
5、優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
6、客服人員培訓(xùn)、考核等管理工作；
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷；3年以上的客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ；
2. 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美,性格開(kāi)朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)。；
4. 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
公司簡(jiǎn)介
上海輿興服裝有限公司成立于2003年，是一家集生產(chǎn)、銷售、售后為一體的服裝公司，公司產(chǎn)品主要集中在18-35歲的時(shí)尚白領(lǐng)，目前的主要銷售渠道是電子商務(wù)。公司目前員工有300多人，下屬有服裝加工廠、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售、售后等職能部門。公司三年內(nèi)的規(guī)劃是：由目前的電子商務(wù)模式逐漸延伸至傳統(tǒng)模式，產(chǎn)品由目前單一的服裝逐漸擴(kuò)展至與白領(lǐng)女性相關(guān)的消費(fèi)類產(chǎn)品，長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)人才共同發(fā)展公司。
我們會(huì)期待你的加盟
“經(jīng)營(yíng)人！造就企業(yè)人才、社會(huì)！為每一位努力拼搏的人提供一個(gè)舞臺(tái)、幫他們發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！”
誠(chéng)邀四海人才加盟，為人才提供共同創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)、公平合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、的發(fā)展機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的空間舞臺(tái)！
不求學(xué)歷、不唯經(jīng)歷、關(guān)注能力、看重努力！
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