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客服主管面議

湖北-武漢23-45歲1-3年大專全職

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職位描述
3、制定完善的售后服務流程,建立的售后服務體系;
4、接待顧客投訴,并對投訴事項予以分類、整理、轉交相關部門,同時跟進處理結果;
5、策劃VIP促銷活動和社會活動;
二、任職要求
1、3年以上(旅游、酒店、餐飲、保險、通信等行業(yè)工作經(jīng)驗),有女裝行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟悉客戶服務流程,能獨立操作VIP客戶管理;
3、相貌端莊、性格開朗、待人熱情、具備良好的人際溝通及交往能力;
4、良好的語言、文字表達能力,熟練操作電腦;

提示、
無服裝行業(yè)客服經(jīng)驗者請勿投簡歷,謝謝!
公司簡介
Gowani(喬萬尼)時裝是一家集設計、生產、銷售于一體的服裝公司,是意大利時裝品牌——Gowani(喬萬尼)中國區(qū)域總代理。 企業(yè)法人代表、公司董事長兼CEO傅杰先生畢業(yè)于中國久負盛名的高等學府中南財經(jīng)政法大學經(jīng)濟系;傅杰先生還曾就讀武漢大學期EMBA總裁班并受同學推薦擔任副班長。 1999年9月,傅杰先生代表中國服裝企業(yè),隨同中央領導人丁關根、紡織工業(yè)部部長杜鈺州赴巴黎參加中國服裝文化周活動。其后,傅杰先生獨自游歷歐洲重要時尚之度米蘭、羅馬等城市,考察歐洲的服裝文化和產業(yè)構成,此時,在他心里正升騰著一個夢想…… 2000年9月,傅杰先生策劃、組織、促成意大利Gowani(喬萬尼)時裝與國內貿易部、中國社會科學院及中國服裝集團等單位聯(lián)合在武漢香格里拉大酒店成功舉辦“走進21世紀中國女裝·武漢峰會”。這次會議影響深遠,人民日報、中央電視臺、新華社、鳳凰衛(wèi)視等國內外67家媒體進行了而深入的報導。這次會議成為傅杰先生夢開始的地方,因為傅杰先生早已認識到品牌對于產業(yè)的重要性,也深刻的意識到借鑒的成功經(jīng)驗和品牌影響力是未來走自主品牌的捷徑。 2000年10月傅杰先生正式引進意大利時裝品牌:Gowani(喬萬尼)。 公司成立七年以來,不斷創(chuàng)新,全力推進品牌戰(zhàn)略,連續(xù)六年在武漢市場傲立國內外女裝品牌銷售前三強;在北京、長沙、重慶、大連、西安、沈陽、南昌等三十幾個大中城市的百貨商場設立了120多個直營銷售終端,并在多個市場位居女裝銷售前列。隨著銷售網(wǎng)絡的不斷擴大,品牌形象日益深入人心,銷售額和市場占有率穩(wěn)步上升,喬萬尼絲綢時裝更是時尚之先,成為中國絲綢時裝,被機構和消費者譽為“中國絲綢皇后”;2007年實現(xiàn)銷售1.6億元。被中國服裝協(xié)會和《中國服裝時報》譽為“中國女裝行業(yè)的“績優(yōu)藍籌股”和“中國發(fā)展?jié)摿Φ呐b品牌”之一。 據(jù)武漢市商業(yè)局信息中心資料統(tǒng)計: Gowani(喬萬尼)進駐武漢廣場僅21天,即以81.5萬元的累計銷售總額打破了武漢廣場同類商品銷售的紀錄。 2006年12月24日,Gowani(喬萬尼)中南商業(yè)大樓店日銷售額突破37.8萬元,再次譜寫了輝煌的銷售紀錄。 2004年Gowani(喬萬尼)被武漢市委、市政府列為振興武漢現(xiàn)代制造產業(yè)的重點企業(yè)予以扶持和發(fā)展。 Gowani(喬萬尼)發(fā)展的成功案例被冠為“Gowani(喬萬尼)速度”、“ Gowani(喬萬尼)現(xiàn)象”,載入各大高校的教材:《中國企業(yè)文化形象導入》(經(jīng)濟管理出版社)。 為了謀求更快、更大的發(fā)展,2004年,Gowani(喬萬尼)時裝與法國女裝設計師艾瓦女士合作在巴黎開設了設計工作室,同時還在香港、上海、深圳開設有流行時尚研究室,同步把握國際時尚信息,進一步提升品牌運營。 強烈的社會責任感促使傅杰董事長積極參加社會活動,并擔任了多項社會兼職。 傅杰董事長連續(xù)當選為武漢市政協(xié)第十屆、第十一屆委員;現(xiàn)任武漢市工商聯(lián)常委;湖北省青年企業(yè)家協(xié)會副秘書長;中國服裝協(xié)會常務理事;湖北省服裝協(xié)會副會長;武漢市設計師協(xié)會副會長;湖北大學、湖北美術學院、武漢科技學院客座教授等。 公司現(xiàn)正積極實施創(chuàng)“中國”和“中國商標”工程,并力爭在三年內實現(xiàn)年銷售4-5個億的目標,在國內A股上市,將喬萬尼時裝打造成為中國女裝行業(yè)的重要強勢品牌。 Gowani(喬萬尼)人都有一個夢想,Gowani(喬萬尼)人將永遠不懈的去追求!
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