職位描述
職位描述:
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)開拓潛在客戶及維護(hù)客戶關(guān)系，使老客戶的好口碑轉(zhuǎn)化為介紹新客戶；
2. 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度；
3. 負(fù)責(zé)客戶需求的深度挖掘，整合公司內(nèi)外部資源，滿足客戶的需求；
4. 維護(hù)客戶的良好關(guān)系及保持客戶回頭率，建立長期、良好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
任職資格：
1. 熟悉公司產(chǎn)品線及競爭產(chǎn)品情況，熟悉行業(yè)背景，工作積極主動、踏實，具有強烈的責(zé)任心；
2. 具備良好的人際溝通能力、良好的影響與說服能力、良好的學(xué)習(xí)能力和分析判斷能力；
3. 有較強的客戶維護(hù)能力。對客戶具判斷、辯別及分析能力，具有一定的服務(wù)意識；
4. 做過零售行業(yè)客戶關(guān)系管理或者電商行業(yè)客戶關(guān)系管理。
公司簡介
北京翡儷文德服裝有限公司成立于2010年3月，專門致力于網(wǎng)絡(luò)渠道化的服裝銷售，配套設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)及OEM加工。目前公司經(jīng)營面積６000平方米，各項固定資產(chǎn)達(dá)380多萬，在華北地區(qū)電子商務(wù)公司中排名前三。
目前，公司擁有淘寶網(wǎng)5皇冠超C店一家。淘寶網(wǎng)商城店一家。支付寶獨立網(wǎng)站一家。年均銷售額3000萬以上，年增幅200%。每月庫房吞吐量達(dá)到20000件，庫存總額約80萬。公司自有OEM訂單廠3家，可以滿足月出貨10萬件需求。產(chǎn)品以裙裝類、外套類、針織上衣類及飾品為主。公司自主品牌為COCO BELLA，（意大利語衍生）寓意為漂亮聰明的女孩，品牌一貫堅持個性與時尚相結(jié)合的歐系女裝風(fēng)格，體現(xiàn)：熟女風(fēng)、輕性感。顧客定位為20－40歲的白領(lǐng)女性，注重品質(zhì)與性價比的結(jié)合。
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