1、 熟悉淘寶各個崗位的職責(zé)，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率； 2、帶領(lǐng)銷售團隊完成工作，對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平；
3、定期報告銷售經(jīng)營情況，團隊管理情況，負責(zé)團隊的銷售和管理協(xié)調(diào)工作； 
4、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計劃及業(yè)務(wù)流程，并定期對員工進行培訓(xùn)不斷提高員工個人能力和素養(yǎng)； 
5、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率； 
6、執(zhí)行促銷活動，維護陳列并進行分析和總結(jié)，并及時向有關(guān)部門反饋； 
任職資格： 
1、有豐富的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提率。 
2、有親和力，容易和同事相處、溝通，工作認真負責(zé)。 
3、有培訓(xùn)客服的經(jīng)驗，對客服的工作技巧有自己的見解。