職位描述
崗位描述
1、 建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案,跟蹤和反饋
2、 維持良好的服務(wù)秩序,提供的顧問服務(wù),做好客戶與公司溝通的橋梁;
3、 接收和及時處理客戶服務(wù)要求;負(fù)責(zé)客戶電話咨詢。
4、 和客戶建立良好的關(guān)系,負(fù)責(zé) VIP 用戶的維護(hù)及進(jìn)一步挖掘客戶需求的信息。
5、 能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見。
任職資格
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)敏捷,具備良好的語言溝通、表達(dá)及理解能力;工作踏實認(rèn)真,靈活有耐心;
2、公關(guān)能力佳、服務(wù)意識強(qiáng)及組織協(xié)調(diào)的綜合能力;
3、能熟練使用各種office辦公軟件
4.大專以上學(xué)歷
5、兩年以上客服類經(jīng)驗。
公司簡介
依文服飾股份有限公司,是2010年依文集團(tuán)股份制改造后成立的準(zhǔn)上市公司,注冊資本1億元人民幣,是一家以服裝產(chǎn)銷為主的集團(tuán)化企業(yè)。公司旗下?lián)碛兴膫€原創(chuàng)品牌(EVE de UOMO、NOTTING HILL、Kevin Kelly 、JAQUES PRITT)及國際代理品牌,業(yè)務(wù)范圍包括服裝、服飾、職業(yè)裝、禮品、代理及文化創(chuàng)意等領(lǐng)域。
依文用的語言更從容自然地訴說了男人的時尚美學(xué),將中國式的生活哲學(xué)帶入時裝。扎根于文化,挖掘傳統(tǒng)中的時尚元素,不斷尋求服裝創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中本土與平衡點。探尋到男人內(nèi)心深處的訴求,創(chuàng)意拼接經(jīng)典,低調(diào)對接華麗,依文意欲在這個國際同質(zhì)化的舞臺上發(fā)出的時尚吶喊。正是依靠著這種無所畏懼的大膽創(chuàng)意、傳統(tǒng)的情感營銷及深厚的人文關(guān)懷使依文企業(yè)毫無懸念的成為中國男裝領(lǐng)域的翹楚。
集團(tuán)旗下品牌長年以來相繼獲得“中國商標(biāo)”、 “北京市商標(biāo)”“中國服裝品牌年度大獎”“ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證”“ISO4001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證”“ISO28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證”“全國紡織服裝雙百強(qiáng)企業(yè)”等多項殊榮,成為北京男裝榜首品牌及時尚影響力的服裝品牌。依文集團(tuán)也榮獲創(chuàng)意中國盛典創(chuàng)意機(jī)構(gòu),成為“CCTV創(chuàng)新中國”一家自主創(chuàng)新服裝品牌的代表。
查看全部>