職位描述:

1、深入了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品款號(hào)、成份、價(jià)格；
2、掌握客戶(hù)訂單量、生產(chǎn)下單數(shù)、實(shí)裁數(shù)、入庫(kù)數(shù)、出庫(kù)數(shù)、庫(kù)存數(shù)；
3、查看回貨及庫(kù)存記錄、協(xié)助跟進(jìn)配貨進(jìn)度、合理安排配貨；
4、對(duì)當(dāng)季產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)量作出合理分析，提出銷(xiāo)售方案的建議；
5、洞察市場(chǎng)，保持與客戶(hù)的暢通聯(lián)系，及時(shí)回饋市場(chǎng)信息；
6、分析各客戶(hù)的市場(chǎng)需求，協(xié)助客戶(hù)訂貨，合理指導(dǎo)客戶(hù)的下單量；
7、做好每個(gè)客戶(hù)的售后服務(wù)工作，及時(shí)有效的解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，為客戶(hù)提供產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)
8、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴，著手進(jìn)行處理，并對(duì)終的處理結(jié)果負(fù)責(zé)
9、負(fù)責(zé)收集所轄客戶(hù)地區(qū)的市場(chǎng)信息并提報(bào)客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)反饋部門(mén)經(jīng)理或其他相關(guān)部門(mén)，以改進(jìn)服務(wù)或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
10、嚴(yán)格按照公司制度，進(jìn)行退換貨審核及其處理；控制退貨率和庫(kù)存率；
11、對(duì)比分析產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息，建立各類(lèi)數(shù)據(jù)分析表。
任職資格 
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力； 
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題； 
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng).
5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，熟練操作辦公軟件，EXCEL尤其熟練，能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析