工作地點：上海虹口區(qū)周家嘴路附件
 
崗位描述：
1、有淘寶相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
2、處理退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問題件；
3、聯(lián)系客戶修改中差評，處理投訴、舉報、侵權(quán)、買家維權(quán)等；
4、各種售后問題的登記、原因查明，并每周、每月總結(jié)；
5、完成客服主管安排的其它事情；

任職資格：
1、高中以上學(xué)歷，22—35歲,打字速度快（大于50字/分）,熟悉電腦的基本操作；
2、頭腦靈活，溝通能力強，能隨機應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題；
3、聲音甜美/有親和力，有耐心，能認(rèn)真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問；
4、具備非常強的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理；
5、善于總結(jié)，能對各種售后問題進行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報