職位描述
職位標(biāo)簽: 客服專(zhuān)員
職位職能: 客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))
職位描述:
崗位職責(zé):
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售
2、接受客戶(hù)的電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)
3、接受電話(huà)訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單,處理訂單
4、客戶(hù)訂單的發(fā)貨及物流狀態(tài)的跟進(jìn)
5、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等
任職要求:
1、頭腦清晰,思維敏捷,善于溝通,有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
2、熟練操作辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,打字速度每分鐘在60個(gè)以上;
3、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),吃苦耐勞,能承受一定的工作壓力;
4、有快速的學(xué)習(xí)能力、接受能力和理解力;
5、有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;
公司簡(jiǎn)介
成都百奧服飾有限公司前身原為“成都鴻彬服飾有限公司”,始創(chuàng)于2000年,成立于2008年,擁有獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)品牌“起點(diǎn)09”,是一家專(zhuān)營(yíng)休閑服飾的企業(yè)。經(jīng)由十余年的勵(lì)精圖治已發(fā)展成為擁有500余家連鎖店,直營(yíng)店達(dá)70%,影響力覆蓋西部各省及重慶直轄市,并以強(qiáng)勁之勢(shì)實(shí)現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)的企業(yè)。
公司一直致力于青少年休閑服飾的研究,專(zhuān)注于提供舒適、美觀、個(gè)性的男女休閑服飾。豐富多樣的款式和對(duì)流行趨勢(shì)的把握使得起點(diǎn)09在眾多休閑服飾品牌之中躍然而上,成為潮男潮女的不二之選。
多年來(lái)快速、穩(wěn)步的發(fā)展源于公司對(duì)優(yōu)越止步的追求。的人才團(tuán)隊(duì)、的直營(yíng)管理、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的市場(chǎng)管理以及戰(zhàn)略性的品牌規(guī)劃筑起了起點(diǎn)09高遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。統(tǒng)一的店面形象、美觀的商品陳列、嚴(yán)格的員工培訓(xùn)是對(duì)起點(diǎn)09度的呈現(xiàn),“像蜘蛛一樣織網(wǎng),創(chuàng)造中國(guó)休閑服飾新神奇”,渠道的遍布意味著市場(chǎng)銷(xiāo)量的進(jìn)一步打開(kāi),起點(diǎn)09正堅(jiān)定自信地邁向品牌提升和市場(chǎng)深耕的新征程!
公司企業(yè)文化
我們有一個(gè)夢(mèng)想
我們以引導(dǎo)新一代年輕人積極健康的人生觀、價(jià)值觀為使命,為了堅(jiān)定不移的履行社會(huì)責(zé)任,我們有一個(gè)夢(mèng)想:像蜘蛛一樣織網(wǎng),創(chuàng)造中國(guó)服飾連鎖新!
我們是一個(gè)“大家庭”,共同制定目標(biāo)并齊心協(xié)力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),共同為“家”的繁榮和興旺奉獻(xiàn)自己的力量,同時(shí)又盡享“家”的溫馨與富足。我們所有家人關(guān)系和諧、彼此信任、互相幫助,將態(tài)度滲入每一個(gè)細(xì)節(jié),每一次思考和行動(dòng)都希望體現(xiàn)結(jié)果和價(jià)值!
我們的企業(yè)是一所好的“學(xué)?!保覀円晫W(xué)習(xí)為一種榮譽(yù),將學(xué)習(xí)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,人生成長(zhǎng)的過(guò)程,就是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展,就沒(méi)有自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);沒(méi)有我們的成長(zhǎng),就沒(méi)有企業(yè)的蓬勃發(fā)展;我們的成長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,企業(yè)發(fā)展則是我們成長(zhǎng)的根基!
以充分的熱情去做平凡的工作,也能成為精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。我們互相鼓勵(lì),充分展示自己的智慧和創(chuàng)造力,充分發(fā) 揮自我管理和主動(dòng)工作的能力。我們快樂(lè)工作、快樂(lè)生活、快樂(lè)成長(zhǎng),我們的夢(mèng)想一定能實(shí)現(xiàn)!
我們的使命
——引導(dǎo)新一代年輕人積極健康的人生觀、價(jià)值觀
新一代的年輕人有著豐富的想象力、創(chuàng)新思維,有著時(shí)代局限的視角,尊重傳統(tǒng)并敢于傳統(tǒng)!
新一代的年輕人缺乏承受壓力的能力,以及面對(duì)困難、挑戰(zhàn)未來(lái)、自我,這種積極、健康的人生觀、價(jià)值觀!
競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的今天,即將面臨的壁壘有增無(wú)減,如何突破堅(jiān)壁而粲然一笑!
“起點(diǎn)09”品牌創(chuàng)始人與其團(tuán)隊(duì),智慧的火花沒(méi)有一刻停止?jié)茶T,“起點(diǎn)09”希望指引更多的年輕人勇于追求目標(biāo),并享受其過(guò)程的快樂(lè)真諦,煥發(fā)榮光!
我們的核心六大價(jià)值觀
客戶(hù)至上:品牌平價(jià)服飾,貼心、微笑服務(wù)
團(tuán)隊(duì)合作:尊重個(gè)人,共享共擔(dān),科學(xué)決策
注重績(jī)效:成果導(dǎo)向,能上能下,論績(jī)嘉獎(jiǎng)
誠(chéng)信:誠(chéng)實(shí)正直,信守承諾
激情:樂(lè)觀向上,追求
敬業(yè):崇尚科學(xué),精益求精
公司為員工提供以下福利待遇:
* 為職員提供免費(fèi)食宿,提供公司至大豐鎮(zhèn)上下班班車(chē);
* 完整舒適的娛樂(lè)設(shè)施:籃球場(chǎng)、乒乓室、員工活動(dòng)室以及健身設(shè)施;
* 各部門(mén)內(nèi)部活動(dòng)豐富,年度旅游獎(jiǎng)等,年終享有年終獎(jiǎng);
* 豐富多彩的康樂(lè)活動(dòng):各種球類(lèi)比賽、電影放映、每月員工活動(dòng);
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