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首頁 個(gè)人求職-CRM專員/主管招聘CRM專員

招聘中

CRM專員面議

上海18-25歲經(jīng)驗(yàn)不限學(xué)歷不限全職

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職位描述
職位職能:  客服專員/助理(非技術(shù))  客戶關(guān)系經(jīng)理/主管
職位描述:
工作內(nèi)容:
1.日常CRM系統(tǒng)及會(huì)員數(shù)據(jù)庫的管理;
2.定期整理CRM數(shù)據(jù)報(bào)告并提交相關(guān)部門,發(fā)掘顧客售前及售后需求;
3.執(zhí)行相應(yīng)CRM計(jì)劃,有效VIP會(huì)員,組織CRM活動(dòng);
4.實(shí)施跟進(jìn)各渠道CRM活動(dòng),收集相應(yīng)數(shù)據(jù)分析活動(dòng)有效性;
5.保持與主要客戶之間的密切溝通,客戶關(guān)懷及郵箱管理,及時(shí)應(yīng)對(duì)顧客反饋;
6.收集、了解市場動(dòng)態(tài),及時(shí)提出應(yīng)對(duì)方案,分析客戶消費(fèi)行為,提出改進(jìn)現(xiàn)有顧客群的滿意度并發(fā)掘潛在客戶的策略規(guī)劃;
7.對(duì)CRM的數(shù)據(jù)及管理報(bào)表進(jìn)行分析,提交分析報(bào)告及建議;

經(jīng)驗(yàn)要求:
1、 本科以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)不限
2、 精通韓語,經(jīng)常需跟韓國首爾總部人員有業(yè)務(wù)溝通,朝鮮族/韓國留學(xué)生優(yōu)先;
3、 有較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心,且有親和力;
4、 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力;
公司簡介
三星集團(tuán) 三星集團(tuán),1938年成立于韓國,目前在近80多個(gè)國家和地區(qū)建立了近400多個(gè)現(xiàn)地企業(yè)及辦事處。2011年,三星旗下3家企業(yè)進(jìn)入美國《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)行列。 三星進(jìn)駐中國已有19年的歷史,如今三星的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全國。以電子產(chǎn)業(yè)為主,業(yè)務(wù)涉及到金融、化學(xué)、重工業(yè)、毛紡織、貿(mào)易、軟件、服務(wù)等諸多領(lǐng)域,至今,三星已成長為在中國擁有38個(gè)生產(chǎn)企業(yè),41個(gè)銷售企業(yè),7個(gè)研究所等共計(jì)154個(gè)分支機(jī)構(gòu)以及九萬余名員工的大型企業(yè)集團(tuán),2010年在大中華地區(qū)的銷售額達(dá)到514億美元。 中國三星的目標(biāo)是在中國建立“第二個(gè)三星”。 以“做中國人民喜愛的企業(yè),貢獻(xiàn)于中國社會(huì)的企業(yè)”為志向,運(yùn)用人才、的技術(shù)為中國人民提供的技術(shù)和質(zhì)的產(chǎn)品,提供具有特色的差別化服務(wù)。今天,中國三星人正邁著堅(jiān)實(shí)、矯健的步伐,朝著更美好的未來邁進(jìn)! 三星法紳 三星法紳貿(mào)易(上海)有限公司隸屬于韓國三星集團(tuán),是三星集團(tuán)旗下的毛織在上海投資注冊(cè)的外商獨(dú)資企業(yè)。 我們?cè)陧n國已經(jīng)擁有42個(gè)品牌,自2000年以來,42個(gè)品牌陸續(xù)進(jìn)入中國市場,目前已有5個(gè)品牌在中國銷售,分別是: 高檔男裝品牌Galaxy:目前中國市場上檔的男裝品牌之一。時(shí)尚、富貴、豪華,在講究品位、注重搭配的年代,男人的精致與魅力同樣需要表現(xiàn),Galaxy講究品味、注重色彩搭配與精致裁剪的法式優(yōu)雅形象。 時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌Rapido:已進(jìn)入中國運(yùn)動(dòng)品牌領(lǐng)域并穩(wěn)步增長。品牌定位于24至35歲、具有休閑運(yùn)動(dòng)理念、懂得享受生活的成功人士,以白領(lǐng)為目標(biāo),推出“運(yùn)動(dòng)與生活”的個(gè)性口號(hào),讓現(xiàn)代體育變成一種時(shí)尚的都市休閑活動(dòng)。1998年Rapido進(jìn)入中國市場,并在激烈的競爭中贏得了“擁有價(jià)值的時(shí)裝化體育品牌”的美譽(yù),與世界的體育品牌并駕齊驅(qū),中國時(shí)下運(yùn)動(dòng)休閑品牌的流行趨勢(shì)。 經(jīng)典休閑品牌Bean Pole (男裝、女裝及童裝):是韓國歡迎的休閑品牌服裝,是韓國三星集團(tuán)旗下的,追求英國正宗傳統(tǒng)的休閑品牌。Bean Pole以傳統(tǒng)休閑服的產(chǎn)地—“英國”為品牌基礎(chǔ),從19世紀(jì)維多利亞女王時(shí)代的英國時(shí)尚文化中吸取靈感而設(shè)計(jì),在質(zhì)量和面料上可以與品牌競爭,而且設(shè)計(jì)水平也很高,可以在周末或重要會(huì)議并職場上穿。 男士休閑品牌Mvio:款式眾多,隨意搭配既帥氣又具有個(gè)性。其設(shè)計(jì)吸引眼球,張揚(yáng)只在不經(jīng)意間,卻有無所不在,在輕松與個(gè)性中用時(shí)尚演繹心情。 2012年公司將在引進(jìn)新的女裝品牌Alcee及BeanPole Outdoor系列。 人才理念: ——尊重人才、重視人才以及本地化人才的選拔與培養(yǎng) 人才是三星企業(yè)文化的核心,三星將人才視為企業(yè)寶貴的財(cái)富。著眼未來,三星在人力資源上堅(jiān)持積極吸收、任用和培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?,建立完善的教育培?xùn)體系,創(chuàng)造互利互惠的工作環(huán)境,力爭為每一位三星人成為行業(yè)內(nèi)出色的人才創(chuàng)造鋪就良好道路。 目前三星法紳已經(jīng)在中國擁有300家專賣店。從店面形象、陳列到導(dǎo)購的服務(wù)和店鋪管理所有專賣店均采用統(tǒng)一的管理模式。近十年來,公司進(jìn)入了飛速發(fā)展的階段,為了配合進(jìn)一步戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃,三星法紳將在未來的幾年里將以每年引進(jìn)2-3個(gè)品牌的速度繼續(xù)擴(kuò)大,力求創(chuàng)造零售業(yè)的奇跡。三星法紳為員工提供豐富的培訓(xùn)計(jì)劃、優(yōu)厚的薪資福利待遇和良好的晉升機(jī)制,與此同時(shí)打造公司的企業(yè)文化。我們的宗旨是:人才。三星和您共同成長!
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