職位描述
職位職能: 客服專員/助理(非技術(shù))
職位描述:
職責描述：
1、 全面負責boco產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作；
2、 全面協(xié)助銷售經(jīng)理開展銷售工作；
3、 維護客戶關(guān)系；
4、 負責每月的對賬工作；
5、 處理客戶投訴；
6、 處理突發(fā)事件；
7、 調(diào)查客戶滿意度；
8、 核對欠數(shù)；
9、 申請索賠；
10、 提交財務(wù)報表；
11、 客服日常工作；
職位要求：
1、 學歷：大專以上，正規(guī)院校畢業(yè)，不限；
2、 年齡：22歲—30歲；
3、 語言：英語（讀寫流利）
4、 工作經(jīng)驗：兩年及以上工作經(jīng)驗，有酒店，銷售和客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5、 普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；
6、 思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致；
7、 勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰, 有耐心及責任心；
8、 適應(yīng)壓力下工作，有團隊合作精神；
9、 熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
公司簡介
海特斯是一家處于位置的國際服務(wù)品牌公司，服務(wù)的歷史已超過一百年，在18個國家提供服務(wù)，服務(wù)范圍包括洗手間產(chǎn)品服務(wù)方案、地墊定制服務(wù)、酒店餐飲布草洗滌服務(wù)、制服工裝洗滌與定制服務(wù)等。多年來，海特斯以其高質(zhì)量產(chǎn)品和高標準服務(wù)不斷精益求精。
海特斯下屬于世界五百強企業(yè)之一的歐洲家族企業(yè)集團哈尼爾集團（2011年排名第241位）。海特斯旗下?lián)碛蠧WS 和 boco兩個品牌。
CWS在洗手間產(chǎn)品及控塵地墊方面擁有超過50年的經(jīng)驗，CWS的服務(wù)不止于清潔，體現(xiàn)洗手間產(chǎn)品功能性的同時彰顯了設(shè)計感與環(huán)保性。CWS 的服務(wù)包括擦手毛巾卷、泡沫洗手液分配器、空氣清新機、雙卷廁紙分配器、廁板清潔劑分配器和各種控塵地墊。
boco 這一傳統(tǒng)品牌自1899年開始提供酒店布草與各類制服的全套洗滌與租賃定制服務(wù)，包括紡織品的生產(chǎn)、護理、修補、收送、儲存等服務(wù)。的洗滌設(shè)備、經(jīng)過認證的洗滌流程及秉承環(huán)保理念的現(xiàn)場管理保證了紡織品的護理。同時boco還提供全套的潔凈服服務(wù)方案。
在中國，海特斯營運總部設(shè)在上海，針對中國市場，海特斯已在上海、北京設(shè)有現(xiàn)代化的洗滌服務(wù)工廠并配有廢水回收與處理系統(tǒng)，堅持環(huán)保理念與可持續(xù)性發(fā)展。海特斯是中國家獲得德國海恩斯坦研究院頒發(fā)的RAL 992證書的洗滌工廠。此國際認證肯定了海特斯洗滌服務(wù)的質(zhì)量與環(huán)保標準。
我們以環(huán)保為己任，為客戶提供潔凈、健康和安全的解決方案。
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