職位描述:

（一）崗位職責(zé)

1、監(jiān)督本物業(yè)內(nèi)部及街區(qū)公共區(qū)域的日常巡查工作。

2、負(fù)責(zé)本物業(yè)清潔、綠化、消殺等外包業(yè)務(wù)的管理，以及社區(qū)文化活動(dòng)的組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)部管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為業(yè)主/租戶提供良好的管理與服務(wù)。

4、制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制、工作計(jì)劃及物品需求計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作。
6、負(fù)責(zé)受理業(yè)主/租戶投訴，組織業(yè)主/租戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)，定期了解業(yè)主/租戶對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議。
7、負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工行為規(guī)范，營(yíng)造良好工作氛圍。

8、負(fù)責(zé)確保本部門(mén)質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好歸檔工作。
9、負(fù)責(zé)部門(mén)人員績(jī)效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

（二）任職資格

1、學(xué)歷要求：物業(yè)管理或相關(guān)本科及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師證書(shū)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)歷：有三年以上大型商場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。

3、知識(shí)與技能：

（1）熟悉物業(yè)管理運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)、流程，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)。對(duì)商場(chǎng)物業(yè)、創(chuàng)新、的物業(yè)管理模式有一定的見(jiàn)解。

（2）具備的團(tuán)隊(duì)管理能力，能熟練編制相關(guān)制度及工作計(jì)劃。

（3）具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及語(yǔ)言表達(dá)能力。