職位描述
職位描述:
1、負(fù)責(zé)使用旺旺與客戶溝通，解答客戶疑問，介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，了解客戶心理，有一定的促銷技巧，給客戶提供周全、、熱情、體貼的服務(wù)；
2.熟悉淘寶或其它網(wǎng)購流程，從事過網(wǎng)絡(luò)交易，客戶服務(wù)。
3.通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具進(jìn)行網(wǎng)上售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪；
4.妥善處理客戶投訴及意見，維護(hù)客戶關(guān)系，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)，提升客戶滿意度。
5.性格溫和開朗，口齒清楚,聲音甜美,做事細(xì)致有耐心。
崗位要求：
1、有一定的客戶服務(wù)意識，對于各種類型的買家都能夠提供優(yōu)良的服務(wù)；
2、具有良好的親和力和溝通能力，穩(wěn)定性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
3、打字速度快，熟悉各種聊天工具，能通過文字準(zhǔn)確表達(dá)，并能夠同時(shí)與多人進(jìn)行在線聊天；
4、有服裝類網(wǎng)店客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
5、
公司簡介
一、公司介紹
廣州女爵服裝有限公司落成于服裝時(shí)尚之都—廣州，是一家集服飾設(shè)計(jì)、營銷為一體的自主品牌的時(shí)裝公司。旗下自創(chuàng)女裝品牌“寧莎 nonsar”定位于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，講究品味、享受生活、關(guān)心自我的時(shí)尚女性。釋放自己，追求自由，時(shí)尚、精致、典雅、簡約是我們的不斷追求設(shè)計(jì)理念，款式精致、面料考究、制作精良是我們堅(jiān)持的品質(zhì)要求。品牌以20-35歲的現(xiàn)代都市女性為藍(lán)本，秉承“時(shí)尚典雅、簡約大方”的風(fēng)格，細(xì)節(jié)中釋放著低調(diào)的奢華，充分展現(xiàn)她們自信獨(dú)立，聰穎智慧，品味的特質(zhì)，滿足她們在學(xué)習(xí)，工作，休閑，娛樂等各種場合對著裝的需求。
二、品牌介紹
寧莎將歐洲的生活形態(tài)與亞洲女性的穿著習(xí)慣結(jié)合，限度的滿足了都會女性對美的追求與要求。寧莎用一種全新的、自然的線條美，詮釋著新的低調(diào)奢華，把遙不可及的奢華演繹到不著痕跡，將刻意浮夸的造型冷卻成低調(diào)的鋒芒。強(qiáng)調(diào)色彩的融通和單款的搭配性，簡潔流暢的線條處理，精致出色的手工縫制，是寧莎的精髓之所在。寧莎正迅速輻射著都市的風(fēng)尚女性，以虔誠的方式，澎湃的姿態(tài)，散發(fā)著幽然的芳香，在繁華的都市里自由的呼吸。
寧莎一直致力于聆聽女性心聲，對女性有著深刻了解，這種理解將女性放置于整個時(shí)代時(shí)尚的大背景中。20-35歲的女性是充滿幻想的年齡，對現(xiàn)在的追逐及對未來的渴望。品牌設(shè)計(jì)師將匠心的藝術(shù)靈感與經(jīng)典融合，并用時(shí)尚的觸覺，細(xì)膩的設(shè)計(jì)幫助她們實(shí)現(xiàn)了自己的夢想，追求時(shí)尚的都會女性探索自我，打造出獨(dú)立自主兼具感性的別樣風(fēng)格。
寧莎作為一個年輕、健康、向上的服裝品牌。寧莎倡導(dǎo)一種真誠、樂觀的生活態(tài)度。釋放自我，做回自我，分享自我。
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