崗位職責(zé)：


1、在線客服及電話處理公司的訂單及售后問題；
2、為顧客提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對顧客問題提出有效的意見或建議，從而提高會員滿意度；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站反饋意見的收集和分析，給出回復(fù)及解決方案；
4、負(fù)責(zé)對網(wǎng)站FAQ 文檔進(jìn)行整理；
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析；
6、總結(jié)部門運營中體現(xiàn)的問題，對流程、政策提出優(yōu)化建議，推動優(yōu)化方案的迅速實施；
7、一些商品編輯、文章編輯的工作。


崗位要求：
要求應(yīng)聘者口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，26歲以下女性，大專以上學(xué)歷，不限，為人真誠，做事仔細(xì)認(rèn)真，頭腦靈活，領(lǐng)悟力強(qiáng)。