職位描述
職位描述:
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司客服部工作，給部門提供引導(dǎo)或支持；
2、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，配合銷售團(tuán)隊，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
3、及時處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制客戶滿意度的跟蹤及分析；
4、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；
5、優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)團(tuán)隊的技能；
7、維護(hù)客戶關(guān)系，打造良好的合作平臺。
崗位要求：
1、三年以上同行工作經(jīng)驗，兩年以上同等職位經(jīng)驗；
2、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力，獨立性和應(yīng)變能力強(qiáng)，能獨立處理緊急問題；
3、良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識。
公司簡介
深圳市三木創(chuàng)藝服飾有限公司創(chuàng)建于2006年，是集服裝設(shè)計、生產(chǎn)制造和銷售管理于一體的化時裝品牌公司。三木公司以誠信、穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)和不斷完善的管理體制，依靠具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的管理團(tuán)隊，取得了令人矚目的業(yè)績。旗下?lián)碛袝r尚女裝品牌“MYSCISSORS（希色）”，目前，“MYSCISSORS（希色）網(wǎng)點遍布國內(nèi)各大中城市，店鋪數(shù)量近200家。
“誠信、創(chuàng)新、服務(wù)、共贏”是三木人秉持的企業(yè)文化精髓。在全體員工的不懈努力下，公司不斷壯大，在福田竹子林擁有1000平米的時尚辦公空間，在深圳及中山、珠海等地?fù)碛鞋F(xiàn)代化的生產(chǎn)工廠，員工總?cè)藬?shù)達(dá)1000人。相信在三木人不斷銳意進(jìn)取下，必將實現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)和社會之間的和諧共贏。
28-40歲，成熟而有品位、自信而有個性，有一定穿著品位和穩(wěn)定收入的現(xiàn)代都市女性。
“MYSCISSORS（希色）”寓意“我的剪刀”，她細(xì)心挑選每一塊用料，注重每一次剪裁，細(xì)致到每一顆紐扣的形狀和顏色的運用，對每件作品力求，細(xì)心雕琢。因為這把剪刀要給予的不僅是一件衣衫，更是一種生活方式和一種生活態(tài)度。
她是生活中專心創(chuàng)作的女子，安靜的、專注的，她喜歡這一種寧靜，無論外面的世界如何的浮躁和喧囂，她所堅持的，未變——時尚而簡約、自然脫俗和與眾不同，沉靜而自信，清馨且自然，更使她被追逐著。
目標(biāo)消費群體：28-40歲，成熟而有品位、自信而有個性，有一定穿著品位和穩(wěn)定收入的現(xiàn)代都市時尚女性。
產(chǎn)品風(fēng)格定位：簡約時尚、優(yōu)雅大方、自然休閑。
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