1、通過(guò)淘寶旺旺與客戶溝通聯(lián)系，了解顧客需求促成交易
2、對(duì)客戶的投訴抱怨不滿及時(shí)處理
任職資格
1、責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心謹(jǐn)慎，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
2、熟練使用計(jì)算機(jī)，熟悉淘寶網(wǎng)操作流程，具備較強(qiáng)的網(wǎng)路溝通能力，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧
4、售后客服須有工作經(jīng)驗(yàn)