崗位職責(zé):
1、以良好的心態(tài)及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶的問題,合理解決客戶投訴的產(chǎn)品問題;
2、為客戶提供物流查詢、退換貨處理等各種售后服務(wù);定期整理客戶退換貨原因,做好數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì),向關(guān)聯(lián)部門提供優(yōu)化改善的方向。
3、收集整理客戶建議和意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)問題,并協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提出改善建議。
4、督促并跟進(jìn)外協(xié)工廠對(duì)問題產(chǎn)品進(jìn)行返修處理結(jié)果。
任職資格:
1、有半年或以上的售后客服經(jīng)驗(yàn);
2、抗壓能力強(qiáng)、心理素質(zhì)高;
3、有良好的溝通能力,思路清晰、辦事效率高;
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能妥善解決客戶的售后問題;
5、熟練操作辦公軟件,ERP系統(tǒng),有數(shù)據(jù)匯總、分析能力;
6、對(duì)皮具制作工藝及流程有一定的基礎(chǔ)者優(yōu)先。
廣州市蔓哲服飾有限公司是集服裝研發(fā)生產(chǎn)、品牌運(yùn)營推廣、產(chǎn)品銷售為一體的現(xiàn)代化服裝公司,而SASLAX是公司旗下主要經(jīng)營的潮流服裝品牌。
時(shí)尚品牌SASLAX自創(chuàng)立以來,憑借著的時(shí)尚眼光和敏銳的市場(chǎng)觸覺打造出的品牌形象,以每年超過30%的發(fā)展速度,成為中國服裝行業(yè)的時(shí)尚坐標(biāo),成就了的市場(chǎng)地位,可謂。
SASLAX 以中國廣州為中心,輻射全國乃至,并逐漸在聞名時(shí)尚之都香港、東京、倫敦等地設(shè)立了研發(fā)中心,有著倍數(shù)成長的品牌旗艦店,讓優(yōu)雅風(fēng)范布滿時(shí)尚的地圖。發(fā)展至今,一直致力于打造既有實(shí)用功能又富有優(yōu)雅品味的服飾的SASLAX(莎斯萊思)以其的品牌文化和經(jīng)典英倫風(fēng)范在國際時(shí)裝界享有盛譽(yù)。
SASLAX(莎斯萊思)勇于,從不盲從流行,我們只流行。
【SASLAX-莎斯萊思】加盟流程:
1.咨詢考察,簽訂合同
2.合作店面,設(shè)計(jì)裝修
3.免費(fèi)培訓(xùn),開業(yè)籌備
4.正式開業(yè),宣傳推廣
5.售后服務(wù),活動(dòng)支持
【SASLAX-莎斯萊思】加盟條件:
1.形式:
實(shí)現(xiàn)按城市劃分區(qū)域市場(chǎng),經(jīng)銷并進(jìn)行渠道控制。
2.店鋪要求:
商圈成熟, 執(zhí)行公司統(tǒng)一風(fēng)格裝修;
3.要求:
經(jīng)營共識(shí): 認(rèn)同公司經(jīng)營理念,執(zhí)行公司統(tǒng)一管理及各項(xiàng)政策;
運(yùn)營者要求:個(gè)人時(shí)尚度強(qiáng),眼光獨(dú)到,了解時(shí)尚流行走向,積極接受SASLAX文化及管理;
財(cái)務(wù)資格:須具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與良好的信譽(yù),確保品牌店運(yùn)營的順利進(jìn)行;
商業(yè)背景:具有品牌服飾經(jīng)營理念或品牌操作能力,相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
為什么要選擇SASLAX?
【SASLAX-莎斯萊思】八大加盟優(yōu)勢(shì)
1.黃金商圈:區(qū)域保護(hù)政策,確保專屬經(jīng)營權(quán)避免競(jìng)爭(zhēng)壓力,打造超乎想象的盈利空間。
2.實(shí)力優(yōu)勢(shì):上萬平方米的集物流與生產(chǎn)為一體的功能性產(chǎn)品中心,擁有的供貨實(shí)力及后盾支持。
3.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):邀請(qǐng)國外設(shè)計(jì)師,定期推陳出新,每一款剪裁設(shè)計(jì)都確保精致優(yōu)雅。
4.運(yùn)營優(yōu)勢(shì):采用"整店輸出"運(yùn)營模式,店面設(shè)計(jì)裝修系統(tǒng)、經(jīng)營系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)體制整體復(fù)制,讓無經(jīng)驗(yàn)者成功經(jīng)營。
5.選貨優(yōu)勢(shì): 每波新款按標(biāo)準(zhǔn)配置,讓經(jīng)營者先行選貨試賣,再按銷售分析配送,避免造成加盟商大量庫存積壓。
6.宣傳優(yōu)勢(shì):廣告覆蓋電視、主流媒體報(bào)刊雜志、路牌燈箱、讓你免費(fèi)享受具效果的廣告宣傳。
7.服務(wù)優(yōu)勢(shì):策劃團(tuán)隊(duì),為經(jīng)營者設(shè)計(jì)店面;售后團(tuán)隊(duì),幫助經(jīng)營者解決后顧之憂。
8.現(xiàn)代化優(yōu)勢(shì):公司商品數(shù)據(jù)信息化管控,系統(tǒng)進(jìn)銷存管理,現(xiàn)代化數(shù)據(jù)分析管理