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首頁(yè) 個(gè)人求職武漢招聘-客服招聘淘寶網(wǎng)店客服主管

招聘中

淘寶網(wǎng)店客服主管面議

湖北-武漢18-30歲1-3年本科全職

...
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職位描述
崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)淘寶客服小組管理,給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動(dòng); 
2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度,執(zhí)行促銷(xiāo)方案,提升客戶重復(fù)訂購(gòu)率; 
3、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī),負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、落實(shí);
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作及客服的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估;
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析; 
6、定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析; 
7、優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 
8、客服人員培訓(xùn)、考核等管理工作。

職位要求:

1. 電腦打字60個(gè)/分鐘以上; 
2. 2年以上的客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),相關(guān)淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ; 
3. 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題; 
4. 為人誠(chéng)實(shí)、正值、可靠,思路清晰,頭腦反映敏捷,工作態(tài)度積極主動(dòng),能承受一定的工作壓力;
5. 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
公司簡(jiǎn)介
武漢衣生活服裝有限公司于2007年7月成立,是隸屬于武漢世城集團(tuán)有限公司的全資子公司。其旗下原創(chuàng)男裝品牌——VaLS,于2010年9月正式進(jìn)駐淘寶商城。 VaLS即“value”“attitude”“l(fā)ifestyle”,以“價(jià)值”“態(tài)度”“生活方式”為核心理念,倡導(dǎo)時(shí)下年輕人以積極的生活態(tài)度,正確的生活方式,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。 VaLS以“時(shí)尚、個(gè)性、商務(wù)休閑”的設(shè)計(jì)風(fēng)格,以“不僅僅設(shè)計(jì)一種服飾,更是一種生活方式”設(shè)計(jì)理念,為都市追求時(shí)尚的人士提供的服飾選擇。其的設(shè)計(jì)理念、豐富的時(shí)尚元素、多樣化的面料以及精致的制作工藝,彰顯與眾不同的時(shí)尚風(fēng)范,為都市18-30歲男士提供不同場(chǎng)合穿著的休閑服飾。 該品牌“VaLS旗艦店”于2010年9月正式進(jìn)駐淘寶商城。自上市以來(lái),其品牌服飾受到年輕人大力追捧,迅速成為淘寶男裝界勢(shì)不可擋的一顆新星,一個(gè)蘊(yùn)含潛力的 男裝品牌。 在今后的發(fā)展道路上,VaLS的每個(gè)成員將堅(jiān)定著其品牌理念,秉持著積極的態(tài)度不斷為當(dāng)代人打造更的產(chǎn)品,他們希望更多的人了解VaLS,肯定VaLS,穿上VaLS,積極美好的生活。
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