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招聘中招1人

客服主管10-15K

北京-海淀區(qū)32-45歲5-10年大專全職

加班補助帶薪年假彈性工作五險技能培訓年終獎
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加班補助帶薪年假彈性工作五險技能培訓年終獎
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職位描述

  崗位職責:

  1、服務(wù)意識與質(zhì)量:提高團隊服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,監(jiān)督、檢查各項工作的完成情況;

  2、客戶滿意度管理:帶領(lǐng)團隊負責處理日常的客戶投訴和建議,提升客戶滿意度,完善客戶數(shù)據(jù)分析,制定可行性方案并及時進行整理反饋;

  3、負責解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題,并能提陳以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率;

  4、對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進行預(yù)警,以規(guī)避減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生;

  5、負責與公司各部門溝通、協(xié)調(diào),保證業(yè)務(wù)順利進行;

  6、負責客服定期回訪、滿意度調(diào)研等維護客戶關(guān)系的活動。

  任職資格:

  1、大專及以上學歷;

  2、5年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務(wù)體系的管理流程;

  3、能熟練使用office辦公軟件;

  4、的責任心和客戶服務(wù)意識,親和力強,有耐心;

  5、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力,較強的心理承受及抗壓能力;

  6、普通話標準,工作積極主動、細心、認真,責任心和執(zhí)行力強,具備良好的服務(wù)意識。

公司簡介

  公司創(chuàng)建于1990年,是國內(nèi)早從事醫(yī)用服裝生產(chǎn)的企業(yè);現(xiàn)發(fā)展成為國內(nèi)規(guī)模較大、的醫(yī)用服裝服飾用品生產(chǎn)、銷售廠商。銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。隨著市場的拓寬,企業(yè)規(guī)模不斷擴大,先后成立了北京南丁格爾文化咨詢有限公司、北京南丁格爾紡織品科技研究所,北京諾森技術(shù)培訓中心,形成文化、科研、服裝多元化協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)架構(gòu)。

  北京南丁格爾科技發(fā)展有限公司二十年來,執(zhí)著于為救死扶傷,實行革命人道主義的醫(yī)護人員奉獻防護產(chǎn)品與工作制服。干凈、整潔、統(tǒng)一的醫(yī)護制服,不僅強化了醫(yī)護工作者的社會形象;同時,也反映了醫(yī)院群體的精神面貌和醫(yī)院的文化理念,也是醫(yī)院整體管理水平和文化理念的物化體現(xiàn)。

  二十年,彈指一揮間,北京南丁格爾科技發(fā)展有限公司從當年一個蹣跚學步的嬰兒一步一個腳印的成長為強壯有力的青年,成為醫(yī)護服飾行業(yè)的者和。這其中伴隨無數(shù)的艱辛努力和歡聲笑語,也凝聚著社會各界的關(guān)注和鼓勵。

  公司倡導企業(yè)文化,積極踐行企業(yè)公民責任,為教育、賑災(zāi)、扶貧等慈善公益事業(yè)捐款捐物,通過實際行動回饋社會,被社會各界譽為“南丁格爾精神在中國再現(xiàn)”!

  南丁格爾品牌產(chǎn)品系列:護士服系列、醫(yī)生服系列、醫(yī)政服系列、急救服系列、手術(shù)室用品系列、后勤服系列、醫(yī)護鞋帽系列、病房用品系列、醫(yī)護表系列、防護服系列、特種職業(yè)安全防護系列等。

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