崗位職責(zé)：

　　1、能夠獨(dú)立的規(guī)劃會(huì)員營銷體系，并完成體系的搭建和運(yùn)營，對(duì)會(huì)員進(jìn)行培養(yǎng)、激活，提高用戶的忠誠度提升會(huì)員銷售額占比，促進(jìn)老顧客多次消費(fèi)；

　　2、定期提供客戶個(gè)性化需求等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及反饋客戶意見，并提出建議、完善服務(wù)；

　　3、管理會(huì)員資料，針對(duì)不同的人群，通過crm軟件、短信、優(yōu)惠券等進(jìn)行催付、關(guān)懷、促銷、活動(dòng)策劃等；

　　4、不斷推動(dòng)crm系統(tǒng)的完善及優(yōu)化，以適應(yīng)公司發(fā)展；

　　5、指導(dǎo)、輔助團(tuán)隊(duì)成員，不斷為公司培養(yǎng)出更多人才。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，2年以上crm相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商crm經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉會(huì)員營銷及會(huì)員管理；

　　2、熟悉辦公軟件，對(duì)會(huì)員營銷有一定的思路；

　　3、熟悉crm（客戶關(guān)系管理）操作、熟練運(yùn)用crm工具進(jìn)行客戶維護(hù)和拓展；

　　4、良好的文字功底和表述能力、能獨(dú)立完成給客戶發(fā)送的郵件及短信內(nèi)容編輯；

　　5、具有較強(qiáng)的市場敏感度，良好的數(shù)據(jù)整理，統(tǒng)計(jì)和分析能力；

　　6、具有耐心細(xì)心的工作心態(tài)，有的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

　　7、有過潮牌服飾、化妝品企業(yè)crm工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；