職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線客服的日常工作，包括通過(guò)在線聊天工具解答顧客疑問(wèn)；完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等；
3、建立客戶檔案、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
4、包裝發(fā)貨，發(fā)貨前的商品質(zhì)檢、數(shù)據(jù)測(cè)量、清點(diǎn)庫(kù)存；
5、商品文字編輯修改，上架下庫(kù)；
6、參與和追蹤銷售網(wǎng)絡(luò)的各類活動(dòng)，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成銷售目標(biāo)。
任職資格：
1、年齡：20-30歲；
2、性別：不限；
3、語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)簡(jiǎn)單的英文對(duì)話；
4、學(xué)歷：中專以上；
5、：不限；
6、技能：會(huì)使用word excel等辦公軟件，打字速度60字/分以上
7、經(jīng)驗(yàn)：1年以上的淘寶或其他 B to C 銷售網(wǎng)點(diǎn)的客服經(jīng)驗(yàn)；
8、身體狀況：健康；
9、其它要求：熟悉淘寶工作流程及后臺(tái)操作。
公司簡(jiǎn)介
南瓜芽童裝工廠店，是莎菲爾兒童時(shí)裝有限公司旗下童裝品牌。莎菲爾兒童時(shí)裝有限公司系于1992年在北京成立的合資性企業(yè)，注冊(cè)資金為52萬(wàn)美金（400萬(wàn)人民幣），莎菲爾兒童時(shí)裝有限公司在童裝領(lǐng)域擁有十余年的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，目前已經(jīng)將產(chǎn)品出口于美國(guó)、澳大利亞、俄羅斯、荷蘭、波蘭及亞洲等多個(gè)國(guó)家。憑借其雄厚的資金實(shí)力、的營(yíng)銷理念、管理運(yùn)作體系以及一支來(lái)自于中國(guó)、澳大利亞設(shè)計(jì)人員組成的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，使其不斷實(shí)現(xiàn)童裝領(lǐng)域的跨越。 南瓜芽品牌系2005年申請(qǐng)的童裝品牌，擁有中國(guó)地區(qū)的商標(biāo)使用權(quán)，專為0-15歲兒童服務(wù)的品牌；莎菲爾兒童時(shí)裝有限公司從創(chuàng)立至今，十八年外貿(mào)童裝生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，保證品質(zhì)與國(guó)際接軌，同時(shí)以中低檔的銷售價(jià)格優(yōu)勢(shì)，滿足不同顧客需求，使普通百姓的孩子能穿上具有的童裝。南瓜芽品牌童裝以“綠色、健康、環(huán)?！痹忈專浞b精選綠色環(huán)保面料，嚴(yán)格遵循ISO1400環(huán)境管理體系的要求，確保其無(wú)毒害、無(wú)污染，完全杜絕劣質(zhì)布料中的化學(xué)物質(zhì)對(duì)兒童身體的侵害，使童裝在展現(xiàn)孩子個(gè)性的同時(shí)，保證他們的健康成長(zhǎng)。
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