職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽400熱線，在線回復(fù)消費(fèi)者咨詢，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇合適的商品；
2、利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行產(chǎn)品銷售，對消費(fèi)者進(jìn)行回訪，調(diào)查用戶購買及快遞服務(wù)滿意度；
3、協(xié)助消費(fèi)者完成在公司網(wǎng)站內(nèi)的各項(xiàng)操作；
4、處理電話及網(wǎng)站定單，包括定單確認(rèn)、出貨單及協(xié)調(diào)快遞服務(wù)等；
5、處理消費(fèi)者投訴、退貨、退款事宜，跟進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有普通話證書者優(yōu)先；
2、年齡18-28歲，聲音甜美，具有服務(wù)意識，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或者參加過正規(guī)培訓(xùn)者優(yōu)先；
3、電腦操作熟練，能熟練使用office辦公軟件；
福利待遇：包吃包住。
公司簡介
特艾服飾擁有產(chǎn)品運(yùn)營、品牌運(yùn)營、銷售運(yùn)營以及倉儲物流等電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，具有產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)以及完善的品質(zhì)控制能力，并擁有的品牌運(yùn)營、營銷團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中另有法籍人員進(jìn)行設(shè)計、海外渠道經(jīng)營工作。
團(tuán)隊(duì)文化主張“真誠、簡單、透明、分享”，對于人才廣開門路，為中國電子商務(wù)領(lǐng)域的年輕人才設(shè)立了廣闊的平臺。
愛肯牛仔
愛肯牛仔為特艾服飾（上海）有限公司持有品牌，愛肯牛仔以品質(zhì)、服務(wù)為核心，并結(jié)合牛仔的特點(diǎn)，主張“不裸露，也性感”，有著的品牌風(fēng)格，2011年8月在電商平臺牛仔品牌躍居TOP3，在2012年，愛肯定位于未來中國牛仔品牌。
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