崗位職責(zé)：
① 根據(jù)公司的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，建立客服服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)范，并嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施； 
② 開(kāi)展服務(wù)、銷售技巧培訓(xùn)，提高售前咨詢的銷售技巧與業(yè)績(jī)； 
③ 進(jìn)行服務(wù)的各種流程優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率； 
④ 管理售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保滿足顧客售后需求； 
⑤ 根據(jù)公司的營(yíng)銷活動(dòng)，安排客服人員工作，并根據(jù)營(yíng)銷情況進(jìn)行調(diào)整，配合營(yíng)銷活動(dòng)； 
⑥ 統(tǒng)計(jì)、管理公司的各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)，并匯報(bào)給上級(jí)，為公司營(yíng)銷決策提供支持；
任職要求：
① 男女不限，?？埔陨蠈W(xué)歷； 
② 有1年以上電商客服、客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程； 
③ 熟練電腦辦公操作，熟悉office辦公軟件應(yīng)用； 
④ 有的團(tuán)隊(duì)組織、管理能力，懂得激勵(lì)團(tuán)隊(duì)； 
⑤ 性格開(kāi)朗，善于溝通，有親和力，服務(wù)意識(shí)佳； 
⑥ 能吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，有職業(yè)規(guī)劃意識(shí)；