職位描述
職位職能: 客服主管(非技術(shù))
職位描述:
1、負責(zé)客戶開店前、后的一系列支緩工作；
2、負責(zé)所管轄品牌之客戶客情維護，為客戶提供全程客戶服務(wù)；
3、客戶訂貨、補貨、配貨、出貨及回款全程跟進；
4、每年、每季訂貨會會務(wù)工作支持；
5、客戶投訴處理；
6、與客戶保持良好客情關(guān)系，并幫助其提升銷售業(yè)績；
任職資格：
1、三年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)體系流程；
2、良好的溝通能力及表達能力；
3、綜合素質(zhì)較高，良好的寫作能力，能獨立起草公文；
4、具親和力；
5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟練電腦基本技能，熟練使用各種辦公軟件。
公司簡介
Stovenno 意大利男裝，是意大利S.T.D.公司旗下歡迎的品牌之一；品牌成立之初，以意大利本土文化為靈魂，本著簡潔、時尚、優(yōu)雅的設(shè)計風(fēng)格，吸引著追求時尚的成功人仕。
Stovenno在歐洲擁有眾多的設(shè)計團隊；設(shè)計師從歐洲各地收集捕捉新的時尚流行趨勢，匯集到Stovenno意大利總部，通過仔細的分析和斟酌，設(shè)計出順應(yīng)潮流并具有Stovenno風(fēng)格的男裝。
Stovenno一直以來都堅持精選高檔舒適的面料，與時尚的細節(jié)設(shè)計、優(yōu)雅的造型、合體的裁剪溶為一體，塑造富有時尚氣息、積極進取的個性形象，代表了歐洲時尚優(yōu)雅的風(fēng)格典范。
2005年，Stovenno登陸中國，組建俊城商貿(mào)有限公司；本著與時具進、時尚穩(wěn)健的精神，大力推廣Stovenno品牌男裝，將意大利的時尚理念與中國人的審美觀念相結(jié)合，并針對中國區(qū)域設(shè)計出一系列優(yōu)雅時尚的男裝系列；通過豐富多變的系列搭配，使人們在日常生活與工作中，展現(xiàn)出與眾不同的時尚品位與不凡的個人魅力。
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