崗位描述：

　　1.通過旺旺、買家解答問題、回復咨詢，引導買家促成交易；

　　2.訂單確認處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調發(fā)貨等事宜；

　　3.做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調查等售后服務；

　　4.記錄、整理買家資料并存檔，通過網絡、電話等形式及時定期回訪；

　　5有服裝客服經驗的，對實體店門店有一定的認知者優(yōu)先考慮。

　　任職資格：

　　1.平均打字速度50字以上，有較強的計算機操作能力，熟練操作旺旺等網絡即時通訊工具及office辦公軟件；

　　2.頭腦清晰，思維敏捷，學習能力強，工作細心負責，積極主動，開朗樂觀心態(tài)好。

　　3.良好的服務意識，工作主動積極，能獨立處理緊急問題；

　　4.性格溫和，有良好的語言表達，文字溝通能力及領悟能力；