崗位職責(zé)：

　　1.配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，制定管轄區(qū)域的中長(zhǎng)期會(huì)員策略、發(fā)展規(guī)劃

　　2.根據(jù)公司會(huì)員管理體系及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，提升管轄區(qū)域客戶(hù)消費(fèi)體檢，增加vip會(huì)員數(shù)量及提升vip貢獻(xiàn)率。

　　3.推廣crm理念，對(duì)管轄區(qū)的零售公司vip負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)及能力提升，稽核管轄區(qū)域的crm相關(guān)制度、系統(tǒng)、流程、會(huì)員招募的推廣執(zhí)行

　　4.在管轄區(qū)域內(nèi)實(shí)施會(huì)員互動(dòng)及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)會(huì)員活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤并提出改進(jìn)意見(jiàn)

　　5.挖掘客戶(hù)持續(xù)消費(fèi)：圍繞客戶(hù)生命周期及接觸點(diǎn)，利用crm的傳播渠道，開(kāi)發(fā)管轄區(qū)域的潛在客戶(hù)，維系現(xiàn)有客戶(hù)，提高客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)及忠誠(chéng)度

　　任職要求：

　　1.有2年以上crm、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客服的經(jīng)驗(yàn)，良好的服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

　　2.檔案、統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)、品牌等相關(guān)理論知識(shí)

　　3.協(xié)助vip部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域店鋪vip部門(mén)管理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加有效會(huì)員數(shù)量級(jí)會(huì)員消費(fèi)占比