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首頁(yè) 個(gè)人求職廣州招聘-客服招聘電子商務(wù)客服主管/專員

招聘中

電子商務(wù)客服主管/專員面議

廣東-廣州18-30歲1-3年中技全職

...
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職位描述
崗位職責(zé):

1、 1年以上淘寶網(wǎng)店鋪或是B2C電子商務(wù)平臺(tái)呼叫中心客服運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn) !
2、熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則等,精通淘寶網(wǎng)營(yíng)銷,熟悉用戶的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;
3. 熟悉淘寶網(wǎng)用戶溝通技巧并具有良好的在線銷售能力; 負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)管理和運(yùn)營(yíng)工作,負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣、提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率和瀏覽量,完成銷售目標(biāo);
4、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致,能吃苦,較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力。
5、思維敏捷,有創(chuàng)新思想;喜歡新潮事物,對(duì)時(shí)尚流行及網(wǎng)絡(luò)流行趨勢(shì)有了解認(rèn)識(shí);
6、熱愛(ài)電子商務(wù),善于學(xué)習(xí);有成功運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7、有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力
8、精通電子商務(wù),有淘寶、拍拍、京東商城等電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

9、在線客服及導(dǎo)購(gòu),通過(guò)在線聊天工具與客戶溝通,培訓(xùn)下屬,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前,售中及售后等工作。留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理等工作;讓客服團(tuán)隊(duì)環(huán)環(huán)相扣,定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷售。

10、主管:(A:參與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略的制定,并根據(jù)公司年度目標(biāo)提出季度/月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃;B:合理安排客服以及倉(cāng)庫(kù)工作人員的上班時(shí)間 ;C:負(fù)責(zé)項(xiàng)本部門(mén)的日常培訓(xùn)、管理和考核。提升服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì))




任職資格:

1、大專以上學(xué)歷、同行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟練操作excel辦公軟件、有客服或質(zhì)量控制管理經(jīng)驗(yàn)、原則性強(qiáng)、敬業(yè)愛(ài)崗;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和綜合分析能力。
4、18-30歲之間,高中以上學(xué)歷,主管大專以上學(xué)歷。
公司簡(jiǎn)介
我們期待有激情、有夢(mèng)想、有才華、有魄力的您加入我們的團(tuán)隊(duì)! 廣州大偉體育用品(集團(tuán))有限公司為您提供有竟?fàn)幜Φ男匠?、發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)施平臺(tái),給您充分的發(fā)展空間和平臺(tái)來(lái)提升自己的價(jià)值。 廣州大偉體育用品有限公司早于1994年成立,是中國(guó)一家規(guī)模及的體育運(yùn)動(dòng)用品總代理公司。旗下?lián)碛芯W(wǎng)羅大眾的“金萊克”、科技創(chuàng)新的“亞禮得”、品位的“八哥”,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化,順應(yīng)了目前運(yùn)動(dòng)休閑高、中、低多層次消費(fèi)群體的需要。10多年來(lái),廣州大偉體育用品有限公司憑藉準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,多元的合作方式,人性化的管理理念,公司如今擁有一支的銷售隊(duì)伍和管理隊(duì)伍,堅(jiān)持以的管理,的品質(zhì),的服務(wù),不斷制造經(jīng)典,不斷塑造的服務(wù)理念,去贏取廣大客戶和朋友的支持和美譽(yù)。我們本著:"誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng),道德經(jīng)商,經(jīng)典,追求"的經(jīng)營(yíng)宗旨。一直以來(lái)以,憑借穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)格的管理.周到的售后服務(wù),,快捷的配送支持,精細(xì)的制作工藝,準(zhǔn)確的交貨時(shí)間,周到的客戶服務(wù)贏取了廣大客戶的信賴和好評(píng). 隨著公司架構(gòu)的不斷完善,已全面使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理及啟動(dòng)CIS體系,確立了品牌、人才、網(wǎng)絡(luò)管理于一體的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,擁有一支高素質(zhì)的策劃、市場(chǎng)推廣、銷售、管理及產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),并先后在珠江三角洲、粵東、粵西、粵北、廣西、海南等地開(kāi)設(shè)特許加盟專賣(mài)店、店中店、專柜等1000多間。 廣州大偉體育用品(集團(tuán))有限公司旗下現(xiàn)有五大事業(yè)部:分別是金萊克加盟事業(yè)部、金萊克直營(yíng)事業(yè)部、八哥事業(yè)部、亞禮德事業(yè)部、比凡高事業(yè)部,公司員工超過(guò)1000人,其團(tuán)隊(duì)由一群平均年齡不到25歲的80后組成,整個(gè)團(tuán)隊(duì)年輕、朝氣充滿激情。我們“信任并尊重每一個(gè)人” ,以人為中心,堅(jiān)持觀念創(chuàng)新,制度創(chuàng)新,努力建立充分發(fā)揮個(gè)人潛能的選人、用人、育人、留人機(jī)制,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)大目標(biāo)的同時(shí),給每個(gè)員工提供充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展空間。我們還有一種不成文的精神叫做“雪山精神”,海拔2千多米的冰天雪地被我們征服在腳下,那種勇敢、堅(jiān)持、互助、堅(jiān)信的信念一直激勵(lì)著我們不斷的前進(jìn)。 今日的大偉將成為廣大消費(fèi)者跟隨潮流脈博的途徑。充滿朝氣與動(dòng)力的大偉體育用品有限公司,正處于高速發(fā)展期,作為創(chuàng)業(yè)的有志之士,及有意于體育用品方面發(fā)展的企業(yè),大偉體育將為你提供完善、的舞臺(tái),攜手共創(chuàng)輝煌。選擇大偉將為您開(kāi)啟財(cái)富和成功的大門(mén)!
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