崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司培訓(xùn)需求，整理編寫培訓(xùn)教材及培訓(xùn)PPT，推行培訓(xùn)項目，獨立實施課程； 
2、并生動地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程； 
3、參與負(fù)責(zé)重點培訓(xùn)項目的策劃、課程開發(fā)、組織實施，確保各項培訓(xùn)的發(fā)展并取得預(yù)期效果；
4、設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)課程，編寫講師手冊、學(xué)員手冊、案例等； 
5、根據(jù)呼叫中心運營戰(zhàn)略需求，策劃與修正更新培訓(xùn)內(nèi)容。
 
 
 
任職資格：
1. 20 - 35周歲, ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有一年以上電子商務(wù)呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗, 性別不限
2. 電腦運用熟練，有豐富的軟件應(yīng)用知識, 能熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具，熟悉WORD、EXCEL等辦公軟件及呼叫中心常用業(yè)務(wù)軟件；
3. 工作態(tài)度積極，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真、細(xì)致,有較強(qiáng)的親和力，良好的人際關(guān)系處理能力，性格開朗，有親和力，責(zé)任心強(qiáng)
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音具有親和力
5. 較強(qiáng)的寫作能力，很好的語言文字表達(dá)能力和溝通能力
6. 具備一定的培訓(xùn)工作經(jīng)驗，客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先