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客服經(jīng)理面議

北京23-40歲1-3年大專全職

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職位描述
崗位職責(zé):

1、參與制定公司年度代理、經(jīng)銷合同并對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行全程監(jiān)督;負(fù)責(zé)各區(qū)域代理/經(jīng)銷商及加盟商客戶檔案的整理、維護(hù)和管理工作;
2、參與年度銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計管理工作,包括銷售量、銷售收入。參與制定年度銷售政策,根據(jù)統(tǒng)計的年度代理/經(jīng)銷商、銷售數(shù)據(jù)和加盟商的加盟費用確定授信額度;
3、負(fù)責(zé)客戶要貨計劃的管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)定單,保證客戶所需產(chǎn)品及時、充分到位;
4、負(fù)責(zé)與儲運部溝通,保證產(chǎn)品、展柜等相關(guān)物件的流通順暢,并跟蹤貨物到達(dá)情況;
5、負(fù)責(zé)與銷售部做好區(qū)域銷售數(shù)據(jù)及帳目的統(tǒng)計與核對,并監(jiān)督執(zhí)行代理商經(jīng)銷商應(yīng)收帳款同時定期與財務(wù)部門核對往來帳目;
6、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品知識方面的咨詢工作并及時向開發(fā)質(zhì)檢部門傳遞信息;
7、根據(jù)需要對客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查,以獲取客戶的直接反饋;負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊建設(shè)和人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核的審核;部門內(nèi)部管理制度的制定;
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部和部門之間的關(guān)系和爭議解決;
9、根據(jù)客戶需求,針對定制產(chǎn)品與技術(shù)部重新核價、與設(shè)計部確認(rèn)圖形并跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度;
10、根據(jù)每日交貨情況,及時監(jiān)督產(chǎn)品庫存并將信息反饋給相應(yīng)的生產(chǎn)部門及儲運部門,做好安全庫存;
11、根據(jù)實際情況選擇滿足客戶需要的運輸方式,同時負(fù)責(zé)核算并記錄各自應(yīng)付費用情況,并及時與財務(wù)部門核對。

任職要求:
1、,至少3年以上同崗位工作;
2、服務(wù)為導(dǎo)向,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力強(qiáng);
3、熟練應(yīng)用OFFICE,ERP系統(tǒng);
4、耐銷品,零售,服裝,家紡行業(yè)者優(yōu)先考慮;
5、獨立操作過專賣店,商場的渠道。

公司簡介
北京怡蓮嘉美家居用品有限公司 是一家致力于健康寢居產(chǎn)業(yè)的床上用品企業(yè),公司創(chuàng)始人彭善超先生以其的遠(yuǎn)見和實干的作風(fēng)將怡蓮禮業(yè)公司打造成為禮品行業(yè)的企業(yè)。 2003年,公司開始導(dǎo)入集團(tuán)式的經(jīng)營模式,并確定了“以禮品渠道為基礎(chǔ),拓展零售渠道實現(xiàn)騰飛”的戰(zhàn)略,正式成立了北京怡蓮嘉美家居用品有限公司,重點拓展“怡蓮”品牌零售渠道,并在業(yè)界取得了良好的經(jīng)營口碑和度。   為實現(xiàn)歷史使命,怡蓮嘉美公司在總結(jié)兩年多的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,用歷時半年的時間走訪了全國各地城市,2005年,我們成功推出法式健康寢居用品品牌---ARTILIVI(提籟雅),在推廣上,以“品牌”為核心資產(chǎn),致力于將ARTILIVI品牌打造成為國內(nèi)的寢居用品品牌,并以零售業(yè)態(tài)為主體,形成以件套產(chǎn)品和芯類產(chǎn)品為主,包括毯、墊、家居服、毛巾等寢居紡織用品的產(chǎn)品格局;在渠道上,我們選擇直營連鎖與特許連鎖齊驅(qū)并進(jìn)的架構(gòu),終端零售業(yè)態(tài)上以連鎖專賣店和專賣柜為主,并自2005年度起,在全國范圍內(nèi)同步啟動市場,已在北京、沈陽、廈門等國內(nèi)大中城市建立了專賣網(wǎng)點。   怡蓮嘉美公司作為健康寢居行業(yè)的先行者,在國內(nèi)寢居行業(yè)首開先河--致力于為中國消費者提供自然、健康、舒適、輕松的睡眠環(huán)境,將自然的和諧融于生活,讓人們詩意的生活,讓每天的清晨都是一個新鮮的開始!
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