職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶客服小組，給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?dòng)；
2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶重復(fù)訂購(gòu)率；
3、負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查客服人員進(jìn)行在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客 戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)
4、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；
5、優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
6、客服人員培訓(xùn)、考核等管理工作；
任職要求：
1. 2年以上皇冠店鋪客服管理經(jīng)驗(yàn) ；
2. 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美,性格開(kāi)朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)；
4. 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
如能符合以上要求，也可直接聯(lián)系QQ1459499620
公司簡(jiǎn)介
廣州市優(yōu)氏貿(mào)易有限公司是以經(jīng)營(yíng)時(shí)尚高檔品牌服裝的電子商務(wù)公司，旗下同時(shí)還注冊(cè)有一家廣告公司，擁有自己的服裝品牌，自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。自2008年成立至今，公司產(chǎn)品由初以經(jīng)營(yíng)單一高檔女鞋為主，成功轉(zhuǎn)型為集鞋、包、服裝為一體的潮流服飾站。公司以特有的商品組合模式，致力于為年輕個(gè)性，新潮有品味的女士提供各式樣合身且時(shí)尚的服飾。公司以“創(chuàng)造顧客價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷迅速拓展市場(chǎng)。多年來(lái)，公司以良好的信譽(yù)，真誠(chéng)的服務(wù)和綜合實(shí)力取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，贏得了業(yè)界和消費(fèi)者的贊譽(yù)?，F(xiàn)因發(fā)展需要，歡迎勇于突破，樂(lè)于盡責(zé)的人士加盟我們美麗事業(yè)。
公司成立了自己商學(xué)院，有行內(nèi)的導(dǎo)師指導(dǎo)工作，這一切，都是企業(yè)與全體員工共同成長(zhǎng)的基石！
今天，我們依然在路上?，F(xiàn)在我們正以百倍的信心，時(shí)尚潮流，通過(guò)科學(xué)的管理，以良好的品牌的形象攜手廣大客戶共同發(fā)展壯大，創(chuàng)造更美好的未來(lái)！
我們有一班年輕的追夢(mèng)團(tuán)隊(duì)，我們都有著絢爛的夢(mèng)想！
如果您熱衷于時(shí)尚服飾行業(yè)，
如果您有志于在此行業(yè)一展才華，
如果您愿意不斷迎接挑戰(zhàn)，追求創(chuàng)新突破，
請(qǐng)加入我們！
這里是實(shí)現(xiàn)一切夢(mèng)想的舞臺(tái)！
因?yàn)?，我們相信?
趨勢(shì)，未來(lái)。夢(mèng)想，成就精彩人生。
查看全部>
