工作職責(zé)：

1、完善和管理淘寶等平臺(tái)上的店鋪銷售流程；

2、規(guī)劃、組織、控制、指導(dǎo)淘寶的客戶服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作；

3、開拓和管理淘寶等合作關(guān)系的活動(dòng)協(xié)作；

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提升淘寶等交易的用戶體檢；

5、總結(jié)，分析網(wǎng)絡(luò)銷售狀況，并提出和實(shí)施應(yīng)對(duì)計(jì)劃。



任職要求：

1、熟練互聯(lián)網(wǎng)，了解網(wǎng)上購物，普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音、葉字清晰；

2、條理清楚，思維敏捷，性格開朗，積極樂觀，能承受較大的工作壓力，認(rèn)直負(fù)責(zé)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、有較強(qiáng)的處理客戶異議能力，在工作中獨(dú)立性強(qiáng)，有創(chuàng)新的意識(shí)；

4、挖掘潛在顧客，有效配合和督促客服人員完成潛在顧客的激活和轉(zhuǎn)化；

5、評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn)公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)，持續(xù)提高顧客的滿意度；

6、建立客服人員的績(jī)效考核制度，制客客戶服務(wù)框架和流程。對(duì)客服人員的日常工作有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)和考核；

7、三年以上淘寶客服相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

面試時(shí)請(qǐng)帶好身份證原件、學(xué)歷、學(xué)位證書原件，一寸相片1張。