主要職責：
1.具有淘寶服裝客服經驗以及其他產品的銷售經驗者優(yōu)先考慮
2.熟練掌握淘寶的操作流程，可以熟練和客戶交流
3.頭腦清醒，思維敏捷，可同時與多人進行網上交流，待人熱情，善于溝通，有良好的服務意識，工作耐心細致
4.具備較強的應變能力，善于解答客戶的各種疑問;淘寶旺旺、騰訊QQ運用自如，打字速度70字/分鐘以上



能力要求：
1.與旗艦店客戶進行旺旺在線溝通，或接聽客戶來電，進行產品導購，促成銷售，提高顧客滿意度
2.處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助跟蹤配送和售后服務過程
3.定期進行數(shù)據匯總分析、反饋、上報，并提供改善建議，提升客戶的滿意度
4.參與服務流程的優(yōu)化，服務質量的改進，提出改善意見，合理降低客戶的投訴率