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招聘中招2人

電子商務(wù)銷售跟單 面議

廣東-廣州18-55歲1-3年大專全職

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職位描述
崗位職責(zé):

1.準(zhǔn)確熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí),介紹產(chǎn)品及服務(wù)條理清晰;

2.利用QQ、旺旺等聊天工具,電話、郵件等通訊手段為客戶提供服務(wù),回復(fù)客戶咨詢;

3.主動(dòng)熱情幫助客戶訂購產(chǎn)品,正確地按照客戶的需求下訂單;

4.對(duì)客戶訂單進(jìn)行處理,并轉(zhuǎn)交給內(nèi)部貨單處理相關(guān)人員,交待清楚產(chǎn)品要求和出貨時(shí)間;
5.做好后續(xù)跟蹤處理,協(xié)助訂單的緊急處理,保證訂單按時(shí)按質(zhì)按要求出貨;

6.填寫發(fā)貨單,發(fā)貨,并跟進(jìn)物流狀況,通知客戶查收貨品;

7.在自己職能范圍內(nèi),積極的解答客戶的咨詢和各類問題,及主動(dòng)向客戶推薦新業(yè)務(wù);

8.精通公司各類業(yè)務(wù)售后受理和處理操作,按照業(yè)務(wù)流程為客戶的抱怨、投訴、糾紛提供各項(xiàng)服務(wù);

9.每天收集當(dāng)班工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)、服務(wù)、流程、業(yè)務(wù)等各類疑難和異常問題,按要求提交及上報(bào);

10.每天整理客戶資料,訂單問題及解決方案,產(chǎn)品問題與解決方案,銷售情況,物流問題與情況,每例會(huì)前做好報(bào)表并報(bào)讀;
11.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

12.按時(shí)參加公司和部門的各項(xiàng)活動(dòng)及會(huì)議。



任職要求:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音悅耳。

2.口齒伶俐,傾聽技巧佳,記憶力強(qiáng),語言表達(dá)能力強(qiáng),善于與人溝通,積極主動(dòng),態(tài)度誠懇親切,禮貌周到,有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。

3.書面表達(dá)流利、通暢,能夠與客戶,自己的上級(jí)順暢溝通,有良好的人際關(guān)系處理能力。

4.需較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,良好的判斷力和溝通能力,思維敏捷,能根據(jù)客戶情況及時(shí)制定相應(yīng)的銷售策略;

5.具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧,有良好的職業(yè)道德和溝通技巧,有積極的心態(tài),的情商管理等自我管理能力;

6.基本的電腦桌面操作系統(tǒng)使用,熟練使用日常辦公軟件OFFICE,受過OFFICE中EXCEL和WORD的培訓(xùn)、圖片瀏覽軟件ACDSEE,壓縮軟件WINRAR;

7.打字速度快(50字/分以上,90%以上的準(zhǔn)確率),能夠熟練發(fā)帖并同時(shí)與5-10位以上顧客聊天;

8.責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,能長期穩(wěn)定和公司共同發(fā)展;

9.能夠迅速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),.對(duì)自已有高要求,很強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)精神

10.大專以上學(xué)歷,有電子商務(wù)、營銷管理、工程管理等相關(guān)優(yōu)先考慮,本職位重視實(shí)際工作能力。


工作要求:

1.周1至周6,早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn);(根據(jù)公司發(fā)展,公司將可能調(diào)整為單雙日上班,每天早上9點(diǎn)到晚上11點(diǎn)),午休時(shí)間為1小時(shí)。

2.本工作要求不能遲到,非不得已不能請(qǐng)假。

3.本工作上下班需要打卡,每天下班前需要完成當(dāng)天的訂單跟進(jìn),發(fā)貨等任務(wù),若有客戶咨詢,需要跟進(jìn)完畢才下班,為此公司不會(huì)發(fā)放加班費(fèi)用,公司只對(duì)工作的完成度和完成效率做考核,所有的工作表現(xiàn)都將影響第二年的工資調(diào)整。

4.每天要做好相應(yīng)的工作整理,報(bào)表整理,實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的各種相關(guān)知識(shí)。

5.不斷地提高處理同項(xiàng)事務(wù)的速度,從軟件操作,邏輯操作,流程操作各方面進(jìn)行提升。(一個(gè)有效方法的提升,將會(huì)提升少30%的效率,公司只看重效率,效率決定工資調(diào)整。)
公司簡介
本公司乃從事動(dòng)漫COSPLAY服裝生產(chǎn)企業(yè),至今已有8年時(shí)間,行業(yè)發(fā)展前景很大,目前公司擁有的開發(fā)能力與生產(chǎn)技術(shù)。 本公司今年開始拓展國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站直銷業(yè)務(wù),現(xiàn)廣招有多年經(jīng)驗(yàn)的人士,加入?yún)⑴c公司的發(fā)展。
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