職位描述
崗位職責
1. 處理倉庫內(nèi)客戶退換貨；
2. 倉庫內(nèi)庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)計并及時上傳到ERP系統(tǒng)里；
3. 倉庫內(nèi)日常退換貨進出登記并錄入到ERP系統(tǒng)；
崗位指掌
1. 接聽客戶退換貨咨詢電話；
2. 使用旺旺、QQ協(xié)助顧客退換貨；
3. 督導快遞公司工作人員完成快遞原因售后訂單處理；
4. 解決訂單處理同事工作中不能處理的異常訂單；
5. 緊急發(fā)貨訂單妥善處理；
6. 協(xié)助公司總部售后客服跟蹤客戶售后投訴問題并及處理問題；
7. 與同事溝通協(xié)調(diào)，互相幫助共同完成工作目標；
崗位低要求
1. 電腦輸入法不限，每分鐘打字不低于40字；
2. 能使用Excel表格做簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計加減計算；
優(yōu)先考慮項
（以下項目不是必須的，無此類經(jīng)驗我們會在崗前培訓中教會您）
1. 有電子商務(wù)企業(yè)（淘寶店）倉庫客服經(jīng)歷
2. 有淘寶店售后客服工作經(jīng)歷；
2. 電腦基本操作熟練；
崗位上班說明
1. 上班時間為早8點30至下午5點30；
2. 中午吃飯時間1個小時；
3. 每星期休息一天；
崗位待遇
1. 工資收入= 底薪 + 獎勵；
2. 入職后崗前培訓，日常工作有熟練同事幫助；
3. 公司內(nèi)部有日常技能崗位提升培訓；
4. 公司每年將工作出色的同事派遣到機構(gòu)帶薪參加培訓；
5. 公司有完善的職位升職體系，中層管理崗位內(nèi)部培養(yǎng)晉升；
6. 法定節(jié)假日正常休假，并有相關(guān)集體活動；
7. 公司提供美味的茶點供同事工作之余享用；
8. 公司有符合80后年輕員工的福利機制，為每位加入的年期同事創(chuàng)造輕松愉悅的工作氛圍；
公司簡介
成立于2008年的嘉興海尚服飾有限公司，是銷售網(wǎng)絡(luò)品牌女裝的新型模式企業(yè)。經(jīng)過幾年的不懈努力，公司在廣州、杭州等地擁有的服飾生產(chǎn)工廠，并全力打造個性化品牌形象。我們有著獨天得厚的價格優(yōu)勢和市場競爭優(yōu)勢，保持每年3倍的高速增長。
公司旗下美麗故事服飾品牌設(shè)計靈感源于歐洲的新時尚元素與當前的流行趨勢融合，追求精良考究的工藝及精致的細節(jié)，的造型。其色彩鮮明、設(shè)計簡練、個性張揚、時尚、前衛(wèi)，充滿著青春活力，充分體現(xiàn)現(xiàn)代都市時尚女性的優(yōu)雅、簡約、自信高雅。
我們秉承一貫的活躍、團結(jié)、的企業(yè)文化精神，團隊力量是公司重視的財富資源。年輕的團隊需要更多的支持，這里有這樣一個平臺，發(fā)揮您的所長，激發(fā)您的潛力，尊重您的意愿，圓滿您的夢想。
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