崗位職責(zé)： 
1、負(fù)責(zé)公司淘寶店的網(wǎng)絡(luò)銷售 
2、按時(shí)處理店鋪內(nèi)的中差評(píng) 
3、通過(guò)旺旺在線聊天在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交 
4、處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務(wù)、投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新 
5、解決售后問(wèn)題，解決客戶的退換貨要求 


崗位要求： 
1、有淘寶客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)物、支付及相關(guān)售前售后流程，熟練使用淘寶網(wǎng)后臺(tái) 
2、有一定的銷售技巧，思維敏捷，語(yǔ)言能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售后工作，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)，訂單管理，到貨跟蹤等
3、熟悉電腦基本操作，打字速度60字/分鐘以上 
4、全職，有挑戰(zhàn)精神，能承受工作壓力 
5、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)團(tuán)隊(duì)具有的忠誠(chéng)度，具有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神