崗位職責：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運用阿里旺旺和千牛聊天平臺，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
任職資格：
1、有過電信，移動客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
2、3年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、打字速度快；打字慢的勿投簡歷
4、服務(wù)態(tài)度好，較強的應(yīng)變能力、表達與溝通能力；
5、有耐心，可以很好的處理顧客的投訴，與顧客溝通；
6、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
8、服務(wù)態(tài)度好，耐心，工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
9、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
薪資待遇及其它：
提供行業(yè)內(nèi)容有競爭力的薪酬，每年我們都會根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況和員工的業(yè)績表現(xiàn)進行績效評估并進行調(diào)整薪酬。
1、 社保及公積金：購買社保及公積金（五險：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)）、試用期1-3個月不等，視個人能力而定。
2、生日福利：員工生日，公司為員工在生日當月享受薪休假1天。
3、節(jié)日福利：每逢中國傳統(tǒng)節(jié)日（端午、中秋、春節(jié)等），公司將給員工發(fā)放節(jié)日禮品。
4、員工自購：公司員工可以以優(yōu)惠價格購買公司產(chǎn)品，具體按照運營和財務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、 不定期組織員工聚餐、外出旅游、員工派對、年會及其它團隊活動，注重員工的身心健康；
6、 工作時間：8小時，（早上9:30-12:00，下午13:00-18:30）
7、享受國家法定節(jié)假日及各項帶薪休假：年休假、婚假、產(chǎn)假等；
8、公司不定期為員工提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提升員工的綜合技能。對于表現(xiàn)的員工，公司將允以加薪。另經(jīng)申請，可調(diào)動至其它感興趣的崗位。