職位描述
【崗位職責】
1. 處理客戶投訴及突發(fā)事件，與客戶進行溝通，保證售后服務(wù)工作順暢。
2. 負責處理客戶退回商品的質(zhì)檢工作。
3. 負責售后服務(wù)客戶反饋資料的管理工作。
4. 負責統(tǒng)計、分析每月各類客服案件，匯總成報表，為相關(guān)部門提出建設(shè)性意見。
【任職要求】
1. 大專以上學歷。
2. 至少3年或以上服裝公司售后服務(wù)經(jīng)驗，熟悉服裝面輔料相關(guān)知識。
3. 普通話標準，較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題。
4. 具備良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動、認真仔細。
公司簡介
上海天恩實業(yè)有限公司創(chuàng)建于1995年初，注冊在浦東新區(qū)。經(jīng)營以“T.EN”、“Vigo”為標志的品牌女裝。公司以內(nèi)銷為主，在上海有自己的生產(chǎn)基地。
公司建立以來，以獨到的企業(yè)文化、優(yōu)良的品質(zhì)、竭誠的服務(wù)贏得了市場的青睞。業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及全國各地。
本公司以生產(chǎn)為基地，以市場為依托，在本市及外埠部分城市主要的商業(yè)街和大商場設(shè)有零售專柜。在全國的其他地區(qū)還以加盟、經(jīng)銷形式發(fā)展我們的品牌。
公司以統(tǒng)一鮮明的形象立足于市場，展現(xiàn)于社會，以適應(yīng)未來的變化與挑戰(zhàn)，并維系公司過去的優(yōu)良傳統(tǒng)與未來競爭優(yōu)勢，顧客的認可才是本公司的成功法寶。我們誠邀您加入天恩的團隊，共同創(chuàng)造天恩的美好未來。
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