工作職責：
1、利用聊天工具、電話等接待買家的咨詢，回答問題，了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，達成銷售；

2、銷售過程中，對訂單的操作，改價、備注特殊要求、核對地址等；

3、每日未付款訂單的提醒和跟蹤；
4、收集潛在客戶資料，配合營銷部門進行老客戶營銷銷售；
5、每日跟進售后服務(wù)，配合售后人員解決客戶售后的相關(guān)問題；

6、處理店鋪留言、商品留言，以及站內(nèi)信件；

7、根據(jù)需要，完成公司安排的其它工作；
8、早班與晚班輪班制。 



任職要求：
1、學習能力和理解能力強，能快速熟悉產(chǎn)品知識及網(wǎng)店流程； 
2、打字速度快并正確， 60字/分鐘以上，反應(yīng)快,具備良好的溝通能力和耐心,能同時應(yīng)付多個人的聊天咨詢；

3、責任心強，有耐心；
4、有良好的服務(wù)意識，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，具有團隊合作精神；
5、工作積極主動，有上進心，認真負責，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力；

6、有淘寶或其他客服工作經(jīng)驗，熟悉淘寶買賣操作流程優(yōu)先。