崗位職責(zé)：
1、承擔(dān)銷售指標(biāo)、完成部門銷售任務(wù)；
2、熟悉網(wǎng)店的細(xì)節(jié)操作、購物流程處理 ；
3、整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)的商品問題（如描述不符，郵費(fèi)設(shè)置，圖片問題）反饋到客服主管處；
4、遇到有問題的銷售單，根據(jù)發(fā)貨部的回復(fù)及客戶的要求，及時進(jìn)行備注，跟進(jìn)，記錄；
5、主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上平臺商城的商品銷售及在線客服通過阿里旺旺與客戶溝通，為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)；
6、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；熟悉淘寶，商城等C2C,B2C運(yùn)營規(guī)則,處理客戶要求、查件等工作；
職責(zé)要求：
1、能承受工作壓力,根據(jù)工作需要調(diào)整工作時間。能夠接受早晚班輪班；
2、熟悉聊天工具，通過QQ，旺旺與客戶在線聊天；
3、積極主動，有較強(qiáng)的語言組織和表達(dá)能力、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、具有一定的電腦基礎(chǔ)和互聯(lián)網(wǎng)知識，打字60字/分鐘以上；