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招聘中招1人

售后外呼客服主管面議

福建-廈門22-40歲1-3年大專全職

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職位描述
崗位職責
1.通過在線聊天工具及電話方式為客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求。
2.負責解決交易顧客投訴及不滿,以良好的心態(tài)及時處理退換貨、中差評、投訴等,維護店鋪信譽。
3.處理好相關售后的銜接與解釋工作并與其他部門進行協(xié)調(diào)
任職要求:
1.處理事情能力強,應變能力強
2.熟悉淘寶網(wǎng),有淘寶網(wǎng)店工作經(jīng)歷優(yōu)先
3.電腦操作熟練,熟悉常用的辦公軟件,打字速度快
4.工作態(tài)度端正,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責任心和團隊精神
5.愿與公司一起發(fā)展,能夠率的協(xié)助上級完成工作
公司簡介
嘉諾德,一個年輕化的休閑男裝品牌,賦予年輕的發(fā)展朝氣;自2011年初于石獅男裝基地注冊,2011年6月商城正式開業(yè)運營,2011年7月(僅花了一個月的時間)商城人氣及銷量已經(jīng)擠入整個泉州男裝行業(yè)的前三名。在全年沒有參與過淘寶任何一場活動的情況下,嘉諾德僅用了半年的時間,至2011年底營業(yè)額已經(jīng)高達1300多萬。半年的運營發(fā)展經(jīng)歷,嘉諾德已經(jīng)擠身于淘寶男裝前二十位的排名(行業(yè)排名一百位內(nèi))。     2012年,年輕的嘉諾德突破傳統(tǒng)淘寶品牌經(jīng)營模式,大膽嘗試淘寶商城連鎖入股加盟行式,每個商城后臺的打單、供應、物流配送等均直接由嘉諾德統(tǒng)一完成(2011年12月嘉諾德已經(jīng)在石獅成立了上千平的物流配送倉儲)     對于直營商城及線上分銷渠道,嘉諾德的應變也非常敏銳,還沒來得及迎接2012的元旦,嘉諾德就已經(jīng)開始有所準備:為應對電商發(fā)展的高速變化,嘉諾德果斷放棄石獅迅速掘起的運營團隊,于2012年初在廈門重新組建新的運營團隊,并將團隊基礎崗位的平均學歷門檻抬高至大專     進入廈門的嘉諾德,以廈門鴻瑞萊貿(mào)易有限公司為名重新規(guī)劃電子商務事業(yè)部。在新團隊重組架構(gòu)的過程中,細分空缺崗位的需求也應運而生:售前客服、售后客服、外呼客服、渠道客服、客服經(jīng)理、文案專員、產(chǎn)品編輯、平面美工、頁面美工、美工組經(jīng)理、運營專員、直通車專員、鉆展專員、聚劃算專員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析專員、渠道招商專員、渠道招商經(jīng)理、淘寶商城店長、淘寶集市店長、拍拍店長、郵樂網(wǎng)店長、活動策劃(企劃)、產(chǎn)品經(jīng)理……   應對如上諸多空缺崗職,鴻瑞萊也有非常慎密的人力資源整合計劃,我們80%的運營或其它管理或技術崗位成員都是從我們的客服團隊當中成長起來的,我們客服團隊當中,平均每人每三至五個月就會有一次成長晉升的機會,所以我司對我們基礎客服崗職的招聘與培養(yǎng)也是非常重視的;我們不但有培訓晉升的機會,而且我司也積極招攬企業(yè)外的各類有經(jīng)驗人士,不斷壯大我們這個隊伍?!?   今后的鴻瑞萊將一如既往地了解市場的需求,聆聽市場的心聲,不斷地開拓創(chuàng)新,滿足廣大消費者的需求,為廣大消費者提供更多更好的產(chǎn)品與服務,同時也會讓更多的朝氣不斷的融入到我們的行列中來,讓我們共同延續(xù)打造成功男人背后的休閑品牌——嘉諾德。
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